
Dev Hound é um projecto baseado na Web concebido para bug do sistema de gestão de monitoramento, o acompanhamento dos projectos, equipas desenvolvimento de software releases, clientes, solicita apoio e de bases de conhecimentos. Apresentando o seu próprio servidor Web, servidor de 2 minutos instalar, notificações por e-mail, mala direta cliente de e-mail, relatórios, gráficos e um estilo do Windows XP. Dev Hound faz a vida mais fácil para desenvolvedores de software, QA pessoal, gestores de projecto, e os clientes.
Completa Tracking
• Bugs, solicitar novos recursos, documentação, soluções, white papers e artigos
• Clientes / clientes e solicita o seu apoio, incluindo o tempo gasto em cada cliente
• Os usuários como desenvolvedores, GQ pessoal, gerentes, líderes, etc
• Faturamento em chamadas de suporte, tempo de desenvolvimento, produto e compras
• Discussões com construído em painéis de debate
• Anexar arquivos e comentários a questões e pede apoio
• Enviar mensagens a outros usuários Dev Hound
Web Based
• O servidor é executado em todas as plataformas Windows (95,98, Me, NT, 2000, XP, 2003, Vista)
• Vem com o seu próprio servidor web para a configuração zero instalação
• Também integra com IIS ou Apache
• Funciona em qualquer navegador web javascript ativado por exemplo, Mac, Linux
SQL Server Support
• Vem com um BUILTIN ou utilização de dados SQL Server
• Posso utilizar o MSDE ou versão completa do SQL Server
• Pode automaticamente BUILTIN atualização do banco de dados para o SQL Server
Workflow & Segurança
• Customizable workflow regras (por exemplo: evitar problemas resolvidos sem serem declarados ensaio)
• Customizable níveis de segurança de usuários de administradores, desenvolvedores, GQ para usuários externos
• Os clientes também login para ver os seus projectos, base de conhecimentos ou de apoio chamadas
Advanced Filtragem
• Rápido e fácil de filtragem por projecto, atribuído usuário, o estatuto ea categoria
• Personalize sua opinião com uma selecção de filtros
Reporting & Gráficos
• Muitos relatórios padrão com gráficos
• Os relatórios são configuráveis pelo tempo e / ou projeto
• Construa o seu próprio relatório relatórios utilizando o assistente
• Criar relatórios avançados usando SQL
• Exportar para o Microsoft Excel ou relatório externo ferramentas
• Download de novos relatórios de
Suporte Help Desk
• Tema cliente informação para mailing, marketing, boletins informativos, as vendas de monitoramento
• E-mail clientes ou grupos utilizando modelo baseado mala direta e-mails
• Cada cliente e-mail está gravado na história do cliente
• Tema cliente apoio chamadas gravadas com o tempo de cada chamada
• Tema vezes total gasto em apoio cliente
• Criar relatórios personalizados para obter informações de suporte (por exemplo, chamadas concluída esta semana)
• Os gerentes podem monitorar pendentes solicita apoio
• Ligar para suportar chamadas questões de modo que quando um problema é resolvido o cliente é notificado por e-mail
Personalização
Dev Hound pode ser personalizado com diferentes prioridades, status, tipos, categorias, normas de trabalho, expostos campos, relatórios personalizáveis e campos.
Você pode adicionar novos campos para as questões e os clientes para estender o sistema para atender às suas necessidades.
Você pode até mesmo alterar a forma como olham e formas alterar o tema (por exemplo XP estilo, ou Aqua estilo).
Knowledge Base artigos
• Criar uma base de conhecimentos artigos baseados em temas ou solicita apoio
• Exportação bases conhecimentos em HTML para usar em seu site na web
Rápida instalação e Pequenas Pegada
• Vem com o seu próprio servidor web, pelo que não é necessária com a configuração do IIS
• Posso utilizar o IIS ou outro servidor web para uso em sua intranet ou mesmo na Internet
• Não necessita de uma base de dados administrador ou conhecimentos avançados de dados
• Instalar e executar, em menos de 2 minutos
Notificações por e-mail
• Ser notificado quando houver alterações sobre Questões
• Cada usuário pode escolher qual a notificações por e-mail que eles querem
• Trabalha com MAPI (por exemplo, Outlook) ou servidor SMTP e-mail
