Sortimentos Variedades

Nada é mais irritante do que viajar e, ao chegar ao aeroporto de destino,
ficar esperando na esteira pelas malas que não aparecem. Vários podem
ser os motivos do extravio: não terem sido embarcadas, estarem misturadas
com a bagagem que seguirá viagem até o destino final do vôo e, o pior,
terem sido embarcadas em um avião errado. “Nessas horas, o mais sensato
é manter a calma, tomar as devidas providências e não deixar que o contratempo
estrague toda a viagem”, aconselha a consultora Yara Balestrero, da Traveland
Viagens e Turismo.
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Ao constatar o extravio, o passageiro deve comunicar o ocorrido imediatamente
ao funcionário da empresa que permanece próximo à esteira ou antes da porta
da sala de desembarque. “Ele preencherá uma ficha formalizando a reclamação.
Por isso, no check in é bom que o passageiro declare o que há na para facilitar
o reembolso caso haja desaparecimento”, explica a consultora da Traveland.
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A companhia aérea tem 24 horas para entregar a bagagem ao passageiro
onde este estiver hospedado. Não é obrigatório, mas algumas empresas
dão ao passageiro uma pequena quantia, para que este possa comprar material
de higiene e algumas peças de roupas. Se a mala não for encontrada em até 30 dias,
é considerada extraviada, e nesse caso será feito um reembolso pela companhia
aérea.
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É preciso que o passageiro fique atento e respeite todos os procedimentos.
“Dinheiro, jóias, papéis negociáveis, entre outros objetos de valor,
devem ser levados na bagagem de mão, pois as empresas não se responsabilizam
por eles e não reembolsam o valor dos mesmos”, alerta Yara.
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O Brasil é um dos países que mais respeita os direitos dos passageiros,
segundo a consultora. “Somos o segundo país no mundo a adotar um plano
de assistência aos familiares de vítimas de acidentes aéreos”, diz.
Tanto as empresas brasileiras quanto as que operam vôos para o país estão
sujeitas à legislação brasileira.
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Os passageiros também têm direitos no caso de atraso ou cancelamento de vôos
e de overbooking – desde acomodação em outro avião até o reembolso das despesas
de estadia e translado de ida e volta ao hotel. “O próprio bilhete é um seguro
que garante o embarque em outro vôo”, diz Yara. As normas não valem
para vôos fretados. Nesse caso, os passageiros terão que buscar seus direitos
junto à agência de viagem.

O Consórcio Nacional Embracon, uma das maiores administradoras de consórcios
do País, comemora o bom momento do setor e lança uma nova ferramenta
no mercado. Trata-se de um novo produto disponibilizado aos clientes,
com inúmeras possibilidades para uma realização pessoal: o consórcio de serviços.
“Hoje, o consorciado pode realizar qualquer tipo de Serviço,
como promover uma festa de casamento por meio do consórcio”,
afirma Rogério Dutra, Gerente Regional do Embracon.
Outras possibilidades para os clientes, incluem cursos de pós-graduação
no exterior, viagens, cirurgias plásticas e odontológicas, dentre outras.

O inicio do ano de 2009 está motivando os consumidores a procurarem
o SPC para quitarem suas dívidas. Prova disso, é o resultado da pesquisa
realizada pela CDL Porto Alegre com 200 pessoas que estiveram no Departamento
de Atendimento ao Consumidor do SPC (Deacon), durante os dias 01 e 05 de janeiro.