27/10/2009 - 19:22
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OBJETIVO
Dar subsídios de como a Secretária poderá alinhar as suas responsabilidades dentro do perfil de cada empresa, concomitantemente ao do Executivo no qual assessora.
Também irá orientar a Secretária como o Planejamento Estratégico nas organizações, poderão dar oportunidades de conhecer os ambientes, avaliar os recursos para que os resultados sejam de forma vantajosa e competitiva, resultando no sucesso de todos nas empresas.
BASES TECNOLÓGICAS
-O que é o Planejamento Estratégico nas organizações?
-Como organizar e aplicar o Planejamento Estratégico?
-Modelos pontuais de Planejamento Estratégico.
-Diretrizes e estratégias que a Secretária precisa conhecer para resolver os trabalhos que lhes foram confiados.
-Negociando com sucesso, quando os resultados são negativos.
-A assessora eficaz.
-Comportamento da executiva para ter sucesso.
-Falando com eficácia ou eficiência no momento de distribuir e elaborar as atividades no seu dia a dia
-Resiliência nova ferramenta para o planejamento estratégico.
-Quem é quem nas relações humanas, quando os trabalhos são em grupos ou individuais?
-Competência e personalidade da Secretária no desenvolvimento de equipes.
-Mudanças, poder e confiança entre a Secretária e o Executivo no desenrolar dos processos.
-O que é gestar? Quais as habilidades e competências que a Secretária precisa ter para que os resultados saiam a contento?
-Chefes, Executivos ou Superiores! Quem são?
-O sucesso tem preço para a Executiva? Por quê?
-Como o executivo avalia o sucesso da Executiva?
-Ética e bom senso nas ações que precisam ser tomadas
-Comunicação eficaz, como deve ser feita?
-Plano de comunicação trabalhando o sigilo profissional
-Secretária Líder? Como chegar a este topo?
PÚBLICO ALVO
-Secretárias, Assistentes, Assessoras, Gestoras e demais profissionais que buscam o aprimoramento profissional, para tornar-se excelência no segmento empresarial. |
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JANETE EVANGELISTA CARDOSO
Graduada em Direito pela Universidade Brás Cubas – Mogi das Cruzes – SP.
Mestranda em Liderança, com MBA em Liderança Unisa Business – School – Universidade Santo Amaro – SP
Curso de Capacitação Pedagógica para docentes no Senai – SP.
Pós Gradução na Facinter – Grupo Uninter – Gestão de Recursos Humanos – PR.
Pós-Graduanda na Facinter – MBA para Secretariado Executivo – Curitiba – PR.
Docente no Senac – SP, nos cursos de Especialização em Gestão de Pessoas, Administração e Negócios, Secretariado, Marketing, Instrutor de Treinamento, Atendimento ao Cliente, Planejamento Estratégico, Gestão Empresarial, Pública, Etiqueta Social para Eventos, Gestão de Projetos Sociais e Projeto Sert – Secretaria de Relações do Trabalho do Estado de São Paulo.
Docente no Senai – SP, na competência Gestão de Pessoas para o Curso de Técnico em Automação Industrial. Docente na Unisescon – SP – Liderança da Secretária Executiva na Gestão Empresarial e Gestão Administrativa com foco no Secretariado.
Ministra treinamentos para Secretárias Executivas na Câmara Brasil Alemanha, Cultcorp, Associação Comercial de Guarulhos.
Escreve para o Jornal do Trem, temas direcionados a Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, com a circulação de 25.000 mil pessoas.
Diretora Executiva da Gestão Vanbarcin Consultoria Empresarial e Idiomas www.gestaovanbarcin.com Responsável pelos eventos beneficentes no projeto Palestra Beneficente www.palestrabeneficente.org
Foi Secretária Executiva Bilíngüe, por mais de 22 anos em empresa multinacional, nos níveis de Gerência, Diretoria e Vice Presidência.
Lecionou nos Cursos de Secretariado Executivo e Administração nas Universidades Cruzeiro do Sul, São Judas, Anhembi Morumbi e FMU.
Palestra no Sebrae – SP – Atendimento a Cliente, por indicação do Senac – SP
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VALOR:
R$300,00 de 26/10 a 10/11/09 e após está data o valor é de R$ 350,00 com 02 coffee + apostila + certificados.
Inscrições: http://www.gestaovanbarcin.com/portal/curson2.php
Pague com o Cartão de Crédito – Pag Seguro parcelado, escolha em quantas parcelas deseja fazer.
DIA DA REALIZAÇÃO: 21/11/09
LOCAL – NGR – Locações – Rua Abílio Soares 607 – Paraíso – SP
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Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Carreira, Cursos, Secretariado, eventos
Tags: curso, secretária, treinamento
08/08/2009 - 17:23
Em função das mudanças no perfil profissional do secretariado, podemos classificá-los como agentes facilitadores dentro das companhias.No desenvolvimento de suas atividades, eles aprimoraram a parceria, pois trabalham ao lado dos responsáveis pelas tomadas de decisões e auxiliam na busca do atendimento dos objetivos comuns à equipe.
Há tempos, tarefas operacionais como: atender ao telefone, digitar documentos e arquivar deixaram de ser suas principais atribuições, hoje, eles assumem, também, funções mais estratégicas, as quais são entendidas como orientações e decisões futuras, isto é, o conjunto de decisões que determinarão o comportamento exigido pela empresa em um determinado espaço de tempo.
Assim, suas novas atribuições abrangem a gestão da comunicação interna, a análise e a triagem de documentos e informações e a elaboração de apresentações, relatórios e correspondências, visto o seu amplo conhecimento lingüístico.
Por ocuparem também, uma posição de mediadores, eles desenvolvem o trabalho em equipe e as intermedeiam as relações humanas, pois, muitas vezes, são o elo na cadeia de informações entre os subordinados e as chefias.
A relação com o público externo também é um diferencial na nova configuração de suas tarefas, pois eles também atuam como organizadores de eventos e, em algumas empresas, como relações públicas.
Pouco a pouco, as empresas estão percebendo que, esses profissionais têm sua profissão regulamentada, há inúmeros cursos de formação técnica, tecnológica e superior, bem como, há cursos de atualização nos mais diversos assuntos de interesse da categoria, e há profissionais muito capacitados, com formação multifuncional e multicultural.
E essa formação fornece subsídios para que o profissional de secretariado consiga lidar com a diversidade dos assuntos que transitam em sua mesa. O perfil proativo e comprometido, além da discrição e da percepção e atenção aos detalhes são características que destacam o perfil.
O trabalho de um secretário, além de ser eficiente, isto é, correto e de boa qualidade, precisa ser eficaz, atingindo, totalmente, o resultado esperado pela companhia.
Assim, o profissional em constante atualização tem um lugar garantido nas organizações, pois eles são vistos como parceiros. Como profissionais que facilitam o trabalho de seus gestores e colaboram para que a empresa atinja seus resultados.
by Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Secretariado, comportamento
Tags: agente facilitador, comportamento, novas habilidades, secretária
07/07/2009 - 10:09
Com atuação mais estratégica, as secretárias, hoje, têm o papel de facilitar a gestão das empresas, portanto elas precisam aliar aprendizado, reciclagem, estimular a motivação e conseguir enfrentar o desafio diário de conquistar um lugar cada vez mais significativo dentro das companhias em que atuam.
Para isso a MBA Treinamentos está preparando um Workshop especial, em comemoração ao DIA DAS SECRETÁRIAS.
Isabel Cristina Baptista, Presidente do SINSESP abordará assuntos como:
· O poder do Secretariado nas Organizações
· O que as empresas esperam das profissionais do secretariado
· Identidade profissional X Paixão
· Quem é o secretariado brasileiro?
· A co-gestão do secretariado responsável pela qualidade da empresa
· Responsabilidade Social
E para completar Rogério Martins, Sócio-Diretor da Persona Consultoria falará sobre:
· Marketing Pessoal, etiqueta empresarial e postura profissional
· O cenário atual, o que o mercado espera do novo profissional?
· Dicas e cuidados com a apresentação pessoal – seu cartão de visitas
· Vencendo as barreiras da comunicação
· Relações interpessoais e inteligência emocional
· Networking – como construir, manter e aprimorar sua eficaz rede de relacionamentos
Será no dia 26 de setembro.
Para mais informações, acesse:
http://www.mbatreinamentos.com.br/produtos/workshop-secretaria-executiva-2009.php
VOCÊ NÃO PODE PERDER!
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Cursos, Secretariado
Tags: atualização, curso, secretária
26/05/2009 - 10:16
Fuente:http://www.euroresidentes.com/Blogs/empresa/2007/07/la-secretaria-perfecta.html
La secretaria mejor, la más eficiente, la secretaria perfecta. El sueño ideal de una empresa, de todos los directivos de empresa. Pero ¿cómo lograr ser la secretaria perfecta? ¿hay cursos de secretarias perfectas? ¿se aprende o se nace? ¿hace un jefe perfecto una secretaria eficiente o es una secretaria eficiente la que hace el jefe perfecto? Nuestra respuesta es que “es cosa de dos”.Una buena secretaria no es sólo aquella que sabe idiomas, atiende perfectamente el teléfono y las visitas, escribe cartas y cosas por el estilo… es algo más.
Las empresas grandes han optado por hacer pool de secretarias con servicios colectivos al que recurren una sección de directivos u otros componentes de la división, departamento, etc. Y es que los portátiles, las agendas electrónicas y de bolsillo, el correo electrónico, etc., han hecho que algunas de las funciones de las secretarias convencionales sean sustituibles…
¿Aún quedan cosas insustituibles? Algunos altos directivos saben que sí. Una buena secretaria de alta dirección puede hacer bueno hasta al mismísimo Presidente de la empresa. Damos algunos consejos.
Consejos para tener una buena secretaria
1. El perfil de la secretaria perfecta. Por supuesto ponga aquello que todas las empresas de recursos humanos y de selección de personal saben de memoria: idiomas, ofimática, relaciones humanas y públicas, protocolo, etc. etc. Pero la secretaria perfecta es algo más y en esto vamos a centrarnos.
2. Secretaria = confianza. Una buena secretaria debe ser acreedora de la máxima confianza. Su formación, solidez, discreción carácter, personalidad… es clave para que exista una relación de confianza absoluta y sea copartícipe de las fortalezas y debilidades de la empresa. Su compromiso, fidelidad e identificación con la empresa y las personas que la dirigen debe ser total. Si se consigue la empatía y confianza total entre el jefe y secretaria, se está dando un paso de gigantes en multitud de facetas.
3. El tiempo es un recurso muy valioso: el arte de vivir la agenda. Para un alto directivo /a el tiempo es su recurso más escaso y valioso. Poder atender a los máximos temas posibles y hacerlo sin estrés y en “buena forma” es fundamental el apoyo de una secretaria intuitiva e inteligente. Hacer ganar tiempo a un alto directivo es un arte y requiere una atención permanente y total. Es preparar a tiempo toda la documentación para una reunión. Es la habilidad para cortar una visita que se prolonga excesivamente; es dar la excusa perfecta para llegar media hora más tarde a un próxima reunión; es alquilar un servicio de habitación durante dos horas para poder ducharse tras un viaje de diez horas y llegar en perfectas condiciones a una reunión importante… Es dar la excusa perfecta por teléfono y que el jefe no quede mal. Es saber lo que el jefe necesita, piensa y anticiparse a dárselo con la seguridad de no equivocarse. Es saber cuando tiene sed, o es mandar la nota de agradecimiento usual. Es vivir el día intentando cuidar cada minuto del jefe, es ayudarle a cumplir la agenda sin estrés y manejando los imprevistos.
4. La secretaria como gestora. Una de las secretarias de alta dirección que tuve a suerte de conocer cada vez que cogía el teléfono transmitía la importancia de la empresa y de su máximo representante, con tal maestría que se convertía en un factor de imagen, invaluable para la empresa. En otro orden de cosas, gestionaba hábilmente en un vuelo de largo recorrido un upgrade a first class. Se preocupaba de hacer llegar tres propuestas diferentes para una cena especial en Nueva York y la reserva en la mesa más especial. Se aseguraba de un trato personalizado en el Hotel y de que los detalles estuvieran impecables en el business center. Conseguía acelerar una entrega, gestionaba una mejora de cualquier tipo. ¿Cuánto vale una secretaria así?
5. Hacer valer la autoridad de su jefe. Me comentaba uno de los más altos directivos de América que su secretaria era la garantía de la ejecución de cualquier reunión en la que se tomaban decisiones. Su seguimiento temporal y la eficiencia con la que lo hacía era impresionante: buenas formas, notas recordatorias espaciadas, llamada 24 horas antes de la fecha… En resumen, era imposible que alguien que en una reunión se había comprometido con el jefe a hacer algo a una fecha fija no lo tuviera hecho y terminado en tiempo y forma. De esta manera, la mente del jefe podía descansar y ocuparse de cosas nuevas, sabiendo que su secretaria hacía un seguimiento y el pressing perfecto para que se ejecutaran los temas tratados y acordados. La productividad del jefe era espectacular…
6. Saber estar: la imagen. Un CEO amigo me confesaba que su secretaria conseguía que en el entorno de su oficina se respirara un aire positivo por todos los costados. Salía a recibir a las visitas al ascensor con una encantadora sonrisa, saludando con énfasis ¡muy bienvenido Sr. Tal, el CEO le está esperando. Hacía sentirse importante al que llamaba preguntando al teléfono por el jefe, aunque no le pasara. Su cordialidad, discreción, forma de vestir, elegancia, la convertía en la señora de la empresa. Respetada y considerada un baluarte absolutamente necesario, para crear un magnífico clima de confianza. Contestaba a cualquier reto con una afirmación, con la necesaria diligencia, con estilo, transmitía la imagen perfecta. Cuando no estaba ella, se echaba de menos hasta su perfume.
7. Aprender, cursos especializados. Una buena secretaria necesita aprender tanto como el jefe. Debe ponerse al día de todo lo que es importante en la empresa. Debe familiarizarse de cosas nuevas, aunque sean complejas llámese nanotecnología, biotecnología o terminología financiera especializada. Debe formarse continuamente, hacer cursos especializados y lo debe hacer en horarios extras, sin que afecte al normal desarrollo de cada día.
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Carreira, Secretariado, comportamento
Tags: parceria, perfil secretarial, secretária
06/03/2009 - 09:16
Fazendo uma pesquisa sobre produtividade nas empresas, encontrei o texto:
“Produtividade – O exemplo japonês”, o qual reproduzo o último parágrafo
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/produtividade_o_exemplo_japones/793/
“Para isso é salutar lembrar que o propósito das atividades econômicas é alocar recursos limitados não só de maneira justa, mas também apropriada, visando à melhoria do bem-estar social. Esse é um paradigma que deve ser vencido, pois a maioria dos empresários ainda possui uma visão puramente capitalista. Em outras palavras, visão capitalista significa ter interesse apenas no lucro e na sobrevivência sua e da própria empresa. Esse tipo de atitude faz dos trabalhadores apenas operários, sem motivo algum para trabalhar a não ser a necessidade de ganhar dinheiro para atender suas necessidades essenciais. Nesse caso, o ponto de contato entre empresa e trabalhador é apenas pagar e receber o salário e o trabalho passa a ser simplesmente um negócio onde o empresário está interessado em ganhar o seu dinheiro e o trabalhador em receber o dinheiro da empresa. Não há empresa que resista a esse nível de relacionamento. Esse é um conceito muito pobre de negócio e que deve ser repensado.”
Pergunto: Qual é o modelo de gestão que há em sua empresa? Aquele que só visa o lucro ou aquela que se preocupa com as pessoas que trabalham nela? Existe uma política voltada a motivar e a envolver as pessoas com os resultados e a produção da empresa? Há uma comunicação assertiva sobre as mudanças que ocorrem na empresa? Ou os textos, as informações que recebemos em cursos e treinamentos são apenas teorias?
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Negócios
Tags: modelo de gestão, produtividade, secretária
03/03/2009 - 11:49
Estaba leyendo algunos artículos interesantes, y me deparé con el sitio www.protocolo.org. Muy bueno y con gran cantidad de artículos sobre Etiqueta.
Vale la pena visitarlo.
Si tengáis alguna duda sobre el idioma, mándame un correo, paula_pilastri@ig.com.br.
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Pessoal
Tags: etiqueta no trabalho, secretária
03/03/2009 - 11:33
Fuente: Jorge Fiszer, www.mental-gym.com // www.secretriasenred.com
Hoy visité mi biblioteca en búsqueda de inspiración para escribir este artículo para las lectoras del Newsletter de Secretariasenred.com y me reencontré con un viejo amigo. Se trata del profesor brasileño Celso Antunez, autor de “A Grande Jogada, Manual Construtivista de Cómo Estudar”, ed. Vozes, Brasil.De ese bellísimo y muy útil libro decidí traducirles con algunas adaptaciones libres, que corren por mi exclusiva cuenta –y sin pedirle autorización del gran maestro- un capítulo que no tiene desperdicio que habla sobre el pensamiento creativo. Veamos las cinco reglas para pensar mejor y ser más creativo en el trabajo y en el estudio.
REGLA NÚMERO 1:
Fortalece tu coraje para arriesgar. Anímate a equivocarte y aprende de tus errores
Esta definición tiene mucha importancia para todos aquellos que desean realmente APRENDER A APRENDER® y, además, cambiar su manera de ser. Significa aceptar nuestra propia imperfección para aceptar que los demás también puedan equivocarse. Una suerte de adaptación del antiguo mandato sagrado que dice: no hacer al prójimo aquello que no te gustaría que te hicieran a ti.
De esta forma podremos transformar un error en un punto de apoyo para un nuevo pensamiento, una idea original. Solamente no se equivoca quien no intenta algo nuevo.
REGLA NÚMERO 2:
Utiliza siempre, tanto para recibir como para transmitir informaciones, todos tus sentidos
Ya habrás escuchado más de una vez que el ser humano utiliza habitualmente una pequeña porción de su cerebro, tal vez menos de cinco por ciento. Imagínate lo que seríamos capaces de lograr utilizando mejor nuestras capacidades mentales.
Entrena tu visión para apreciar pequeños detalles, tu audición para oír todo y distinguir los sonidos y las distancias que los separan, tu olfato para seleccionar fragancias, tu paladar para apreciar inclusive los gustos más pequeños de las cosas, tu tacto para diferenciar texturas, temperaturas de los objetos, superficies diferentes, etc.
Utiliza la sinestesia para potenciar a través de la combinación de los diferentes sentidos tu capacidad de percepción y transmisión de las informaciones.
REGLA NÚMERO 3:
La belleza no está solamente en el color de los ojos, sino también en la manera de mirar
Nuestro cerebro posee dos lados o hemisferios –derecho e izquierdo que trabajan de manera diferente. Lo ideal es que trabajen equilibrada y armoniosamente, cosa que raramente ocurre. Cuando ayudamos, a través del entrenamiento, a nuestro lado más perezoso, aprendemos y trabajamos con mayor eficiencia y efectividad, además de convertirnos en personas más creativas.
Los que se caracterizan por utilizar preferentemente el lado izquierdo cerebral, son más detallistas, meticulosos, disciplinados, con frecuencia introvertidos y encerrados en sí mismos. Aprenden matemáticas y ciencias con facilidad, piensan con mucha lógica y al mismo tiempo carecen de romanticismo y de habilidades de comunicación.
A su vez, los que utilizan más el hemisferio derecho suelen ser más sensibles, extremadamente creativos, abiertas a lo nuevo, amantes de las aventuras aunque solamente ocurran en sus sueños.
Reconoce tu hemisferio dominante. Cultívalo con cariño pues allí están tus fortalezas y al mismo tiempo dedica tiempo a entrenar el lado opuesto. No creas que la habilidad de uno u otro hemisferio es algo fatal, imposible de cambiar. La idea es utilizar el MENTAL GYM para entrenar tu lado más perezoso.
REGLA NÚMERO 4:
Cultiva tu imaginación, en todos los momentos
Un día un profesor entró a un aula de una facultad, hizo un punto en la pizarra y preguntó a sus alumnos qué veían. La respuesta fue unánime: una marca de tiza.
Cuando hizo el mismo punto en un aula de una escuela primaria obtuvo, además de la respuesta anterior, muchas otras: una estrella, un ojo de animal, una punta de cigarro, una piedra, etc. etc.
La conclusión es bastante obvia. Los universitarios, que poseen una estructura de conocimientos bastante amplia, demostraron que su creatividad era muy pobre. En cambio, los pequeños del EGB. estaban “a mil por hora”. Recordemos que el célebre escritor irlandés George Bernard Shaw afirmo cierta vez que jamás interrumpió su educación, salvo cuando concurrió a la escuela. Es que muchas veces la preocupación por el aprendizaje de los contenidos de cada materia termina por oxidar la imaginación. La solución es entrenar la capacidad imaginativa de la mente. Una forma de hacerlo es pensar varias definiciones para un concepto determinado. Por ejemplo, qué es el mar. ¿Puedes decirlo? Si solamente se te ocurre una respuesta, estás muy mal. Puedes estar segura de que cuatro respuestas para esa pregunta, son muy pocas también.
REGLA NÚMERO 5:
Procura semejanzas en cosas aparentemente distintas
Una buena idea, aquella que a nadie se le ocurre, puede aparecer en dos momentos del pensamiento creativo: la incubación o el nacimiento.
En la primera etapa, como su nombre lo indica, la idea comienza a brotar. En la segunda se desarrolla y es necesario recogerla. En la etapa de incubación tienes que ser más niña que adulta; fantasear, jugar, soñar, pensar en cosas ridículas, absurdos, todo sin limitaciones racionales.
Cultiva esa primera etapa pues se trata de la más creativa. Claro que cuidadosamente debes ir llegando a la segunda fase, el nacimiento de la idea innovadora. Tal como harías con un niño, una planta, una mascota, debes colocar límites, aplicar la razón y la inteligencia para que la madurez se produzca con resultados extraordinarios. Es el pasaje de la confusión al orden práctico.
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Secretariado
Tags: criatividade, secretária
18/02/2009 - 15:13
A comunicação é o processo utilizado pelos seres humanos para a troca de informações, uma vez que somos seres sociais, dependentes das relações interpessoais, portanto, dependentes da comunicação.
Como disse BORDENAVE (2005, p. 36) “Comunicação serve para que as pessoas se relacionem entre si, transformando-se mutuamente e a realidade que as rodeia. Sem comunicação cada pessoa seria um mundo fechado em si mesmo. Pela comunicação as pessoas compartilham experiências, ideias e sentimentos. Ao se relacionarem como seres interdependentes, influenciam-se mutuamente e, juntas, modificam a realidade onde estão inseridas.”
Para que se efetive o ato comunicativo são necessários alguns elementos, sendo eles: o emissor e o receptor e a mensagem ou informação. Além disso, no ato comunicativo costuma-se observar outros elementos, como: o código utilizado para a comunicação, isto é, a forma como a mensagem é transmitida, o canal pelo qual é propagada e o contexto ou realidade na qual ela acontece.
Há inúmeros indivíduos, falantes das mais diversas línguas, que desejam transmitir suas ideias a outros indivíduos. Mais que isso, as pessoas desejam divulgar e perpetuar suas ideias. Porém, o processo de comunicação pode ser cheio de falhas. Essas falhas ou dificuldades no processo comunicativo são também chamadas de “ruídos”. Isso significa que nem sempre a mensagem emitida chega ao receptor codificada, exatamente, como foi elaborada.
Isso pode ocorrer em função dos mais diversos fatores, como: uma mensagem mal formulada, falta de conhecimento da função de determinados vocábulos em frases, falta de conhecimento do assunto abordado pelo receptor. Na verdade, as diferenças culturais, de raça, religião, sexo, idade, entre outras, também contribuem para as dificuldades na comunicação, pois vivemos numa sociedade de diversidade cultural, regida por conjunto de valores, crenças e padrões de comportamento, os quais são processados e transformados em informações difundidas pela comunicação.
Assim, cabe ao receptor, também, a função de co-emissor, isto é, ele precisa se predispor a interpretar a mensagem. Para BORDENAVE (2005, p. 45) “A flexibilidade mental do receptor, sua mente aberta ou fechada, seu nível de tensão ou ansiedade, sua segurança ou autoconfiança etc., intervêm na aceitação ou rejeição da mensagem. Ás vezes a incorporação é só parcial e uma parte da mensagem é rejeitada.”
De acordo com CAMPOS (1986, p.60) “perda sempre existiu e sempre há de existir, em todo e qualquer processo de comunicação.” Porém, para que a comunicação flua e sirva ao seu objetivo, essa perda tem de ser a menor possível.
Bibliografia:
BORDENAVE, J. E. D. O que é Comunicação. São Paulo: Brasiliense, 2005.
CAMPOS, G. O que é Tradução. São Paulo: Brasiliense, 1986.
By Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Secretariado
Tags: comunicação, secretária
18/02/2009 - 10:31
O profissional da área secretarial hoje, apesar de muitos se questionarem se é uma profissão que pode deixar de existir, vem, a cada ano, ganhando notoriedade e espaço. Nos últimos anos, as revistas, os jornais, além, é claro, a internet, têm dado muito mais espaço a eles. Atualmente, esse profissional precisa ser muito mais completo, as exigências requeridas vão além das habilidades e conhecimentos técnicos. A formação pessoal do profissional conta muito também.
Assim, o profissional que se engajar nesse ofício precisa estar disposto a se comprometer, a ser assertivo, saber se comunicar, ser organizado, saber planejar e ser um potencial investigador.
Ele precisa estar disposto a arriscar, enfrentar desafios e não se dar por vencido. As empresas precisam de pessoas que se comprometam com o trabalho, que corram atrás da informação e não fiquem esperando que as coisas aconteçam. Esse profissional precisa ser proativo, precisa se informar e estar atento a todos os movimentos do mercado.
O profissional secretário não pode se satisfazer com o “mais ou menos”. Ele precisa ter um senso apurado para buscar a informação aonde ninguém espera. Estabelecer redes de contato e estar em constante aperfeiçoamento para manter-se útil e necessário.
O profissional que atua na área secretarial recebe todo tipo de informação e lida com as mais variadas pessoas. Assim, a confidencialidade e a cordialidade são, também, características fundamentais.
Tudo isso faz com que esse profissional continue sendo necessário, pois as empresas precisam de pessoas comprometidas e proativas, que não esperam o incêndio acontecer, e sim antecipam ações que evitem que ele ocorra.
by Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Secretariado
Tags: secretária
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