Arquivo da Categoria Secretariado
27/10/2009 - 19:22
|
|
|
OBJETIVO
Dar subsídios de como a Secretária poderá alinhar as suas responsabilidades dentro do perfil de cada empresa, concomitantemente ao do Executivo no qual assessora.
Também irá orientar a Secretária como o Planejamento Estratégico nas organizações, poderão dar oportunidades de conhecer os ambientes, avaliar os recursos para que os resultados sejam de forma vantajosa e competitiva, resultando no sucesso de todos nas empresas.
BASES TECNOLÓGICAS
-O que é o Planejamento Estratégico nas organizações?
-Como organizar e aplicar o Planejamento Estratégico?
-Modelos pontuais de Planejamento Estratégico.
-Diretrizes e estratégias que a Secretária precisa conhecer para resolver os trabalhos que lhes foram confiados.
-Negociando com sucesso, quando os resultados são negativos.
-A assessora eficaz.
-Comportamento da executiva para ter sucesso.
-Falando com eficácia ou eficiência no momento de distribuir e elaborar as atividades no seu dia a dia
-Resiliência nova ferramenta para o planejamento estratégico.
-Quem é quem nas relações humanas, quando os trabalhos são em grupos ou individuais?
-Competência e personalidade da Secretária no desenvolvimento de equipes.
-Mudanças, poder e confiança entre a Secretária e o Executivo no desenrolar dos processos.
-O que é gestar? Quais as habilidades e competências que a Secretária precisa ter para que os resultados saiam a contento?
-Chefes, Executivos ou Superiores! Quem são?
-O sucesso tem preço para a Executiva? Por quê?
-Como o executivo avalia o sucesso da Executiva?
-Ética e bom senso nas ações que precisam ser tomadas
-Comunicação eficaz, como deve ser feita?
-Plano de comunicação trabalhando o sigilo profissional
-Secretária Líder? Como chegar a este topo?
PÚBLICO ALVO
-Secretárias, Assistentes, Assessoras, Gestoras e demais profissionais que buscam o aprimoramento profissional, para tornar-se excelência no segmento empresarial. |
| |
JANETE EVANGELISTA CARDOSO
Graduada em Direito pela Universidade Brás Cubas – Mogi das Cruzes – SP.
Mestranda em Liderança, com MBA em Liderança Unisa Business – School – Universidade Santo Amaro – SP
Curso de Capacitação Pedagógica para docentes no Senai – SP.
Pós Gradução na Facinter – Grupo Uninter – Gestão de Recursos Humanos – PR.
Pós-Graduanda na Facinter – MBA para Secretariado Executivo – Curitiba – PR.
Docente no Senac – SP, nos cursos de Especialização em Gestão de Pessoas, Administração e Negócios, Secretariado, Marketing, Instrutor de Treinamento, Atendimento ao Cliente, Planejamento Estratégico, Gestão Empresarial, Pública, Etiqueta Social para Eventos, Gestão de Projetos Sociais e Projeto Sert – Secretaria de Relações do Trabalho do Estado de São Paulo.
Docente no Senai – SP, na competência Gestão de Pessoas para o Curso de Técnico em Automação Industrial. Docente na Unisescon – SP – Liderança da Secretária Executiva na Gestão Empresarial e Gestão Administrativa com foco no Secretariado.
Ministra treinamentos para Secretárias Executivas na Câmara Brasil Alemanha, Cultcorp, Associação Comercial de Guarulhos.
Escreve para o Jornal do Trem, temas direcionados a Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, com a circulação de 25.000 mil pessoas.
Diretora Executiva da Gestão Vanbarcin Consultoria Empresarial e Idiomas www.gestaovanbarcin.com Responsável pelos eventos beneficentes no projeto Palestra Beneficente www.palestrabeneficente.org
Foi Secretária Executiva Bilíngüe, por mais de 22 anos em empresa multinacional, nos níveis de Gerência, Diretoria e Vice Presidência.
Lecionou nos Cursos de Secretariado Executivo e Administração nas Universidades Cruzeiro do Sul, São Judas, Anhembi Morumbi e FMU.
Palestra no Sebrae – SP – Atendimento a Cliente, por indicação do Senac – SP
|
|
VALOR:
R$300,00 de 26/10 a 10/11/09 e após está data o valor é de R$ 350,00 com 02 coffee + apostila + certificados.
Inscrições: http://www.gestaovanbarcin.com/portal/curson2.php
Pague com o Cartão de Crédito – Pag Seguro parcelado, escolha em quantas parcelas deseja fazer.
DIA DA REALIZAÇÃO: 21/11/09
LOCAL – NGR – Locações – Rua Abílio Soares 607 – Paraíso – SP
|
|
|
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Carreira, Cursos, Secretariado, eventos
Tags: curso, secretária, treinamento
01/10/2009 - 20:31
A MBA Treinamentos, em comemoração ao Dia das Secretárias, realizou o segundo Workshop Secretária Executiva, no último dia 26 de setembro, no Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo.
O dia começou com um maravilhoso wellcome coffee e a primeira apresentação foi de Isabel Cristina Baptista, presidente do SINSESP (www.sinsesp.com.br), ela nos falou sobre o poder que os profissionais de secretariado têm nas organizações, atrelado à paixão e à felicidade que a realização eficaz de nosso trabalho pode nos oferecer, pois, apenas profissionais apaixonados encantam clientes e realizam feitos memoráveis.
O perfil requerido pelo mercado, hoje, é o do profissional apaixonado, motivado, que sabe se portar socialmente e possui autocontrole, tem capacidade de articulação, visão generalista e domínio das funções gerenciais, pois o profissional de secretariado tem o dever de facilitar o trâmite de informações dentro das organizações.
No período da tarde, após um delicioso almoço, o psicólogo Rogério Martins da Persona Consultoria nos trouxe informações sobre marketing pessoal, etiqueta empresarial e postura profissional, que atrelados ao discurso de Isabel, só reforçou que o cenário atual do mercado exige que estejamos preparados tecnicamente, mas, principalmente, que transmitamos imagem e comportamento confiáveis.
O profissional precisa ter sua marca atrelada a sua identidade, ser e parecer confiável e ter visibilidade. Os cuidados com a apresentação pessoal, as relações interpessoais e o domínio da inteligência emocional estão se sobrepondo, dia a dia, aos conhecimentos técnicos, que a maioria é capaz de absorver.
Ao final do dia, estávamos todas, as cerca de 60 secretárias, felizes e motivadas com energia renovada para iniciarmos nossa semana de trabalho, conscientes do papel fundamental que exercemos em nossas empresas.
A MBA Treinamentos está de parabéns pelo excelente trabalho realizado.
Saiba mais em http://www.mbatreinamentos.com.br/produtos/workshop-secretaria-executiva-2009.php?id=24
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Cursos, Networking, Secretariado, eventos
Tags: reciclagem profissional, Secretárias, treinamentos
30/09/2009 - 14:43
Ser secretária é muito mais que uma profissão, é uma escolha!
É a escolha por uma vida de contínuo desenvolvimento e dedicação, pois essa bela profissão exige dedicação, empenho, persistência, iniciativa, compromentimento, automotivação, e, principalmente, amor, por que só fazemos bem aquilo que amamos.
Parabéns a todas (os) que, como eu, escolheram essa profissão!
Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Pessoal, Secretariado
Tags: dia das secretárias, homenagem às secretárias
19/08/2009 - 17:24
As profissionais que exercem suas funções na Gestão Secretarial, com certeza irão ficar mais confiantes ao elaborar suas tarefas, em virtude das informações que serão abordadas durante este treinamento e poderão desenvolver suas ações com mais segurança fazendo com que os resultados a deixem em evidência, onde o Executivo fique tranquilo, em virtude da parceria que possui com a profissional.
PALESTRANTE JANETE EVANGELISTA CARDOSO
22 de Agosto de 2009
8h30 às 17h30
Credenciamento às 08h00
Local
Capcana Gastronomia e Eventos
Al Santos, 484
Paraíso • São Paulo • SP
Investimento R$ 753,00*
*No valor de investimento estão inclusos coffee break, almoço, estacionamento e material de apoio.
Contato
Telefone 11-3817-8700
E-mail atendimento@cultcorp.com.br
CONHEÇA TODA A PROGRAMAÇÃO EM: http://www.cultcorp.com.br/eventos/secretariado09/
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Cursos, Secretariado, eventos
Tags: atualização, curso, eventos, Secretárias
08/08/2009 - 17:23
Em função das mudanças no perfil profissional do secretariado, podemos classificá-los como agentes facilitadores dentro das companhias.No desenvolvimento de suas atividades, eles aprimoraram a parceria, pois trabalham ao lado dos responsáveis pelas tomadas de decisões e auxiliam na busca do atendimento dos objetivos comuns à equipe.
Há tempos, tarefas operacionais como: atender ao telefone, digitar documentos e arquivar deixaram de ser suas principais atribuições, hoje, eles assumem, também, funções mais estratégicas, as quais são entendidas como orientações e decisões futuras, isto é, o conjunto de decisões que determinarão o comportamento exigido pela empresa em um determinado espaço de tempo.
Assim, suas novas atribuições abrangem a gestão da comunicação interna, a análise e a triagem de documentos e informações e a elaboração de apresentações, relatórios e correspondências, visto o seu amplo conhecimento lingüístico.
Por ocuparem também, uma posição de mediadores, eles desenvolvem o trabalho em equipe e as intermedeiam as relações humanas, pois, muitas vezes, são o elo na cadeia de informações entre os subordinados e as chefias.
A relação com o público externo também é um diferencial na nova configuração de suas tarefas, pois eles também atuam como organizadores de eventos e, em algumas empresas, como relações públicas.
Pouco a pouco, as empresas estão percebendo que, esses profissionais têm sua profissão regulamentada, há inúmeros cursos de formação técnica, tecnológica e superior, bem como, há cursos de atualização nos mais diversos assuntos de interesse da categoria, e há profissionais muito capacitados, com formação multifuncional e multicultural.
E essa formação fornece subsídios para que o profissional de secretariado consiga lidar com a diversidade dos assuntos que transitam em sua mesa. O perfil proativo e comprometido, além da discrição e da percepção e atenção aos detalhes são características que destacam o perfil.
O trabalho de um secretário, além de ser eficiente, isto é, correto e de boa qualidade, precisa ser eficaz, atingindo, totalmente, o resultado esperado pela companhia.
Assim, o profissional em constante atualização tem um lugar garantido nas organizações, pois eles são vistos como parceiros. Como profissionais que facilitam o trabalho de seus gestores e colaboram para que a empresa atinja seus resultados.
by Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Secretariado, comportamento
Tags: agente facilitador, comportamento, novas habilidades, secretária
13/07/2009 - 16:33
Tendo em vista a influência que as secretárias exercem na escolha dos produtos relacionados ao ramo Hoteleiro, de Viagens e de Eventos, a empresa Guia Hotéis & Convenções, desde 2002, implantou um departamento corporativo voltado aos profissionais de secretariado, o Cscev – Clube das Secretárias e Coordenadores Executivos de Viagens e, desde então, vem realizando encontros e Workshops Corporativos.
Este ano o 4º Workshop Corporativo foi realizado no sábado 4/7, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo, e reuniu, como expositores, cerca de 50 empreendimentos hoteleiros, espaços para eventos e atividades afins e, como visitantes, 550 secretárias executivas, gestores de viagens, especialistas das áreas de treinamento, de recursos humanos e ligados a eventos corporativos, além de organizadores de evento. O workshop teve aprovação total e muitos elogios dos participantes.
Saiba mais em: http://www.guiaworkshop.com.br/ e www.portaldehoteis.com.br
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Secretariado, eventos
Tags: eventos corporativos, hotelaria, Secretárias, viagem
08/07/2009 - 10:52
No último dia 01, a Câmara Oficial Espanhola de Comércio no Brasil, com seu Comitê de Secretárias, nos ofereceu uma palestra com a Magali Amorim Mata, com o tema Amplie o escopo de sua atuação profissional desempenhando um papel mais estratégico na organização.O objetivo era falar sobre:
O novo papel do profissional de secretariado nas organizações,
As estratégias que potencializam o trabalho do executivo,
As táticas que promovem e aperfeiçoam a gestão e o desenvolvimento organizacional,
E a visão global e empreendedora do negócio.
Assim, Magali nos mostrou a importância de conhecermos a empresa como um todo, adquirindo uma visão global do negócio, tomando conhecimento das normas, procedimentos, missão, visão e planejamento estratégico da companhia para a qual trabalhamos.
A secretária precisa compreender que ela deve ser útil à organização, ao executivo e colaborar para fazer cumprir a missão e os valores da empresa em busca dos resultados esperados.
Comprometida com resultados, com a comunicação, com a qualidade e com as mudanças, a secretária se torna um Agente Facilitador, assim:
Iniciativa + Comprometimento = Gera Resultados
O profissional que o mercado deseja, hoje, é aquele que engloba competências técnicas e humanas. E o diferencial desse profissional é oferecer ao seu cliente o inesperado, superando expectativas, surpreendendo. Portanto, a execução dos projetos de uma secretária deve ser Extraordinária.
Agradeço à Câmara Espanhola por nos proporcionar momentos de reflexão, atualização e networking e agradeço à Magali por sua simpatia e disposição em compartilhar suas experiências conosco.
Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Cursos, Networking, Secretariado
Tags: atualização, Networking, Secretárias
07/07/2009 - 10:09
Com atuação mais estratégica, as secretárias, hoje, têm o papel de facilitar a gestão das empresas, portanto elas precisam aliar aprendizado, reciclagem, estimular a motivação e conseguir enfrentar o desafio diário de conquistar um lugar cada vez mais significativo dentro das companhias em que atuam.
Para isso a MBA Treinamentos está preparando um Workshop especial, em comemoração ao DIA DAS SECRETÁRIAS.
Isabel Cristina Baptista, Presidente do SINSESP abordará assuntos como:
· O poder do Secretariado nas Organizações
· O que as empresas esperam das profissionais do secretariado
· Identidade profissional X Paixão
· Quem é o secretariado brasileiro?
· A co-gestão do secretariado responsável pela qualidade da empresa
· Responsabilidade Social
E para completar Rogério Martins, Sócio-Diretor da Persona Consultoria falará sobre:
· Marketing Pessoal, etiqueta empresarial e postura profissional
· O cenário atual, o que o mercado espera do novo profissional?
· Dicas e cuidados com a apresentação pessoal – seu cartão de visitas
· Vencendo as barreiras da comunicação
· Relações interpessoais e inteligência emocional
· Networking – como construir, manter e aprimorar sua eficaz rede de relacionamentos
Será no dia 26 de setembro.
Para mais informações, acesse:
http://www.mbatreinamentos.com.br/produtos/workshop-secretaria-executiva-2009.php
VOCÊ NÃO PODE PERDER!
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Cursos, Secretariado
Tags: atualização, curso, secretária
15/06/2009 - 10:44
O trabalho de escrever é árduo. Um texto para cativar o público precisa, primeiramente, abordar um assunto que desperte a atenção do leitor; por isso, a escolha do tema é muito importante.
Em segundo lugar, o texto deve estar bem escrito, ortográfica e gramaticalmente. E, além disso, deve atingir as expectativas do leitor, fazendo com que ele crie um vínculo com suas ideias e abordagens.
Outra característica necessária é ser coeso e coerente. Isto é, um texto coeso é aquele que apresenta associação consistente entre seus elementos formadores. Dessa forma, vemos que a coesão é a costura entre uma ideia e outra dentro do texto, é ela quem estabelece as relações entre as informações apresentadas e elencadas. Ao passo que a coerência é a ligação desses elementos textuais. Nós percebemos logo quando um texto não é coerente, pois ele não conclui as ideias apresentadas e as ligações entre as palavras são prejudicadas, dificultando a compreensão da mensagem.
Assim, percebemos que para a construção de um texto não bastam apenas algumas ideias, é preciso cuidado na escolha do assunto, do vocabulário e na construção das frases.
Atualmente, com as facilidades da internet, muitas pessoas estão se valendo da “arte de escrever”, pois, em um momento em que é necessário se destacar, a escrita vem proporcionando visibilidade a muitos profissionais. Porém, é necessário um olhar mais atento a essa ferramenta de marketing, pois o seu texto pode falar muito sobre você e, principalmente, pode contribuir com uma má impressão profissional se você não tomar alguns cuidados, tais como:
Revisão: um texto que apresenta erros ortográficos ou mesmo de digitação denota falta de atenção, cuidado e é ponto negativo para seu currículo profissional.
Certifique-se de ter escolhido as palavras corretas dentro do contexto abordado.
Lembre-se, a função da escrita é comunicar, levar sua ideia e seu pensamento ao leitor; assim, seu texto deve ser claro e objetivo, levando a informação de uma forma que esclareça e não que cause dúvidas, sendo coerente e coeso.
Portanto, se você quer se destacar, gerar boa visibilidade e transmitir a imagem de um profissional competente, aprimore-se, atualize-se, esteja sempre em constante evolução e não descuide de seus textos.Paula Pilastri
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Carreira, Língua Portugesa, Secretariado
Tags: escrita, marketing pessoal, redação
26/05/2009 - 10:16
Fuente:http://www.euroresidentes.com/Blogs/empresa/2007/07/la-secretaria-perfecta.html
La secretaria mejor, la más eficiente, la secretaria perfecta. El sueño ideal de una empresa, de todos los directivos de empresa. Pero ¿cómo lograr ser la secretaria perfecta? ¿hay cursos de secretarias perfectas? ¿se aprende o se nace? ¿hace un jefe perfecto una secretaria eficiente o es una secretaria eficiente la que hace el jefe perfecto? Nuestra respuesta es que “es cosa de dos”.Una buena secretaria no es sólo aquella que sabe idiomas, atiende perfectamente el teléfono y las visitas, escribe cartas y cosas por el estilo… es algo más.
Las empresas grandes han optado por hacer pool de secretarias con servicios colectivos al que recurren una sección de directivos u otros componentes de la división, departamento, etc. Y es que los portátiles, las agendas electrónicas y de bolsillo, el correo electrónico, etc., han hecho que algunas de las funciones de las secretarias convencionales sean sustituibles…
¿Aún quedan cosas insustituibles? Algunos altos directivos saben que sí. Una buena secretaria de alta dirección puede hacer bueno hasta al mismísimo Presidente de la empresa. Damos algunos consejos.
Consejos para tener una buena secretaria
1. El perfil de la secretaria perfecta. Por supuesto ponga aquello que todas las empresas de recursos humanos y de selección de personal saben de memoria: idiomas, ofimática, relaciones humanas y públicas, protocolo, etc. etc. Pero la secretaria perfecta es algo más y en esto vamos a centrarnos.
2. Secretaria = confianza. Una buena secretaria debe ser acreedora de la máxima confianza. Su formación, solidez, discreción carácter, personalidad… es clave para que exista una relación de confianza absoluta y sea copartícipe de las fortalezas y debilidades de la empresa. Su compromiso, fidelidad e identificación con la empresa y las personas que la dirigen debe ser total. Si se consigue la empatía y confianza total entre el jefe y secretaria, se está dando un paso de gigantes en multitud de facetas.
3. El tiempo es un recurso muy valioso: el arte de vivir la agenda. Para un alto directivo /a el tiempo es su recurso más escaso y valioso. Poder atender a los máximos temas posibles y hacerlo sin estrés y en “buena forma” es fundamental el apoyo de una secretaria intuitiva e inteligente. Hacer ganar tiempo a un alto directivo es un arte y requiere una atención permanente y total. Es preparar a tiempo toda la documentación para una reunión. Es la habilidad para cortar una visita que se prolonga excesivamente; es dar la excusa perfecta para llegar media hora más tarde a un próxima reunión; es alquilar un servicio de habitación durante dos horas para poder ducharse tras un viaje de diez horas y llegar en perfectas condiciones a una reunión importante… Es dar la excusa perfecta por teléfono y que el jefe no quede mal. Es saber lo que el jefe necesita, piensa y anticiparse a dárselo con la seguridad de no equivocarse. Es saber cuando tiene sed, o es mandar la nota de agradecimiento usual. Es vivir el día intentando cuidar cada minuto del jefe, es ayudarle a cumplir la agenda sin estrés y manejando los imprevistos.
4. La secretaria como gestora. Una de las secretarias de alta dirección que tuve a suerte de conocer cada vez que cogía el teléfono transmitía la importancia de la empresa y de su máximo representante, con tal maestría que se convertía en un factor de imagen, invaluable para la empresa. En otro orden de cosas, gestionaba hábilmente en un vuelo de largo recorrido un upgrade a first class. Se preocupaba de hacer llegar tres propuestas diferentes para una cena especial en Nueva York y la reserva en la mesa más especial. Se aseguraba de un trato personalizado en el Hotel y de que los detalles estuvieran impecables en el business center. Conseguía acelerar una entrega, gestionaba una mejora de cualquier tipo. ¿Cuánto vale una secretaria así?
5. Hacer valer la autoridad de su jefe. Me comentaba uno de los más altos directivos de América que su secretaria era la garantía de la ejecución de cualquier reunión en la que se tomaban decisiones. Su seguimiento temporal y la eficiencia con la que lo hacía era impresionante: buenas formas, notas recordatorias espaciadas, llamada 24 horas antes de la fecha… En resumen, era imposible que alguien que en una reunión se había comprometido con el jefe a hacer algo a una fecha fija no lo tuviera hecho y terminado en tiempo y forma. De esta manera, la mente del jefe podía descansar y ocuparse de cosas nuevas, sabiendo que su secretaria hacía un seguimiento y el pressing perfecto para que se ejecutaran los temas tratados y acordados. La productividad del jefe era espectacular…
6. Saber estar: la imagen. Un CEO amigo me confesaba que su secretaria conseguía que en el entorno de su oficina se respirara un aire positivo por todos los costados. Salía a recibir a las visitas al ascensor con una encantadora sonrisa, saludando con énfasis ¡muy bienvenido Sr. Tal, el CEO le está esperando. Hacía sentirse importante al que llamaba preguntando al teléfono por el jefe, aunque no le pasara. Su cordialidad, discreción, forma de vestir, elegancia, la convertía en la señora de la empresa. Respetada y considerada un baluarte absolutamente necesario, para crear un magnífico clima de confianza. Contestaba a cualquier reto con una afirmación, con la necesaria diligencia, con estilo, transmitía la imagen perfecta. Cuando no estaba ella, se echaba de menos hasta su perfume.
7. Aprender, cursos especializados. Una buena secretaria necesita aprender tanto como el jefe. Debe ponerse al día de todo lo que es importante en la empresa. Debe familiarizarse de cosas nuevas, aunque sean complejas llámese nanotecnología, biotecnología o terminología financiera especializada. Debe formarse continuamente, hacer cursos especializados y lo debe hacer en horarios extras, sin que afecte al normal desarrollo de cada día.
Autor: paula_pilastri@ig.com.br - Categoria(s): Carreira, Secretariado, comportamento
Tags: parceria, perfil secretarial, secretária
Voltar ao topo
