Nem a Natura sabe das próprias lojas…
No ano passado, surgiram notícias sobre a abertura de lojas da Natura. Todos nós ficamos muito felizes por poder finalmente experimentar antes de comprar. Apesar da qualidade da Natura ser super boa e muita gente gostar de comprar no escuro (no quesito fragrância e textura), eu super amei a ideia de ir numa loja, experimentar tudo e não ser “obrigada” a levar nada na hora (e as vendedoras também não ficarem “empurrando” coisas). Outra coisa super importante que eu li no Fórum 2Beauty é que essas lojas vão gerar emprego E não vão tirar as consultoras da jogada.
Aí que uns dias atrás eu vi em alguns blogs que finalmente uma das lojas havia sido inaugurada e que Guarulhos, cidade na qual eu resido, também ganharia uma. Cacei onde poderia ser o possível endereço e data de inauguração e nada. Entrei então no Atendimento Online da Natura, ferramenta que eu mais amo em sites, porque você não precisa ficar pendurada no telefone e nem ansiosa a espera de uma resposta por e-mail. Quem nunca usou, tem que usar djá!
E, pra minha surpresa, a resposta:
Ou essas lojas são boato ou os atendentes online estão muito mal informados =/
Autor: Pri - Categoria(s): Cosméticos, Novidades Tags: Natura
Odeio atendimento ao cliente mal informadooo!!! Principalmente quando você quer realmente consumir alguma coisa e o atendente te impede…!!! beijinhus
ai, que patético..ninguém merece, Pri..
abraço!
Oi Pri
Apesar da atendente da Natura ter te respondido desta forma, tenho uma boa notícia. Realmente não foi aberto uma loja da Natura exatamente, aqui em São Paulo foi aberto a Casa Natura, que é realmente um espaço em que vc pode experimentar os produtinhos….estive lá ante ontem e parece q foi aberta faz pouquíssimos dias. O espaço é super fofo, mas não acontece nenhuma venda por lá.
Caso vc queira visitar fica na Vergueiro sentido Av Paulista, próximo do Hotel Mercury.
Bjinhos
Oi Amiga, eu também ouvi dizer que a Natura iria abrir lojas, acho que o comentário que eu ouvi foi sobre uma loja em Osasco. Será que é só boato??!!!
Beijus
Olá
O que eu fiquei sabendo é que a Natura irá abrir várias “Casas Natura”, igual a que já existe há muito tempo em Campinas, mas não são lojas, são espaços com cursos, produtos disponíveis para experimentação e se alguém quiser comprar algum produto, uma consultora é indicada. Espero ter ajudado.
Oi…
Uma consultora me disse que já existe uma loja proximo ao metro paraíso mas nunca fui conferir, assim que confirmar este boato te aviso.
bjs
Jane e Lia,
muito obrigada pelas informações! E eu acho que usar a palavra “loja” não foi mt adequado, eu poderia ter me expressado melhor. A notícia que eu fiquei sabendo realmente foi das Casas Natura, como eu expliquei no início do post.
Mas mesmo assim… o atendente deveria ter me explicado, vcs não acham?
bjus!
Há alguns anos uma conhecida minha, que é empresária, disse que a Natura abriria lojas como o Boticario. Naquela época, minha ex sogra estava a fim de investir uma grana e eu fui atrás para ver se conseguíamos uma boquinha> Da mesma forma disseram que o atendimento priorizava as representantes, etc…Isso faz tempo e nada mudou, pelo jeito nao vai ter essa loja mesmo.Bjs
É por isso que amo a Mary Kay – as consultoras são orientadas a demonstrar certos produtos antes de você encomendar, e há a garantia de troca ou reembolso com a própria consultora caso você não goste da cor ou do produto. Em termos de qualidade dos produtos também é infinitamente melhor!
bjos, Pop!
Pri, hoje eu lancei um novo sorteio lá no Pompom Cor de Rosa, passa lá pra participar!!!
Beijus
Pri,
Uma tia minha de consideração que vende Natura, Avon e derivados disse que abriu uma loja da Natura em Osasco, onde moro. Ela disse que a loja é apenas para que as vendedoras conheçam os produtos, mas fico na dúvida se ela não disse isso para que a gente deixe de comprar com ela – mais ou menos a mesma coisa que aconteceu com quem vendia Contém 1g quando as lojas começaram a pipocar por ai.
Minha mãe deu uma investigada e disse que fica aqui perto, que quer ir lá e ver qual é o esquema da loja.
Enfim, quando souber de algo mais concreto, aviso, ok? Beijos =)
Pri, já leio o blog há algum tempo, mas só agora vi que você é RP. Estou no segundo ano da faculdade de jornalismo, e há alguns meses venho pesquisando sobre a profissão de RP. Agora, com essa história de diploma ser dispensável para jornalistas, venho me perguntando se não é a chance de mudar de faculdade.
Se possível, gostaria de conversar um pouco com você sobre a profissão. Meu MSN e e-mail é esse que segue na identificação do comentário. Se pudermos conversar, agradeço.
Um beijo.
Pri,
No sábado, por acado, eu vi uma dessas lojas da Natura. Não sei se vende ou se é só pra provar os produtos (acho que é mais provável a segunda opção). E também não sei se permite o acesso do público em geral ou só das consultoras.
Ela fica no Paraíro, um pouquinho antes da Paulista. Acho que é na rua Vergueiro.
Mas que era uma loja da Natura, isso era, tenho certeza!
Beijos,
Letícia
Oi Pri,
passei sem querer por uma essa semana.. fica na Avenida Santo Amaro, próximo a Estátua do Borba Gato.
Não sei em que região você está, mas essa é de super fácil acesso.
bjs, Tá
Oi Pri!
Sou consultora Natura, essas lojas NÃO são para venda de produtos e SIM para conhecer os mesmos.
Recentemente teve a abertura da Casa Natura de Osasco. A loja é muito bacana, possui todos os produtos da marca em exposição para conhecimento.
Existem pessoas treinadas para explicarem sobre os ativos, como utilizar, etc…
Funciona assim: a Consultora leva sua cliente e mostra os produtos e posteriormente faz os pedidos ou, o cliente vai direto até a casa e se não conhecer nenhum consultor, a casa indica o mais próximo.
Tem lojas em Osasco, Vergueiro, Santo Amaro e serão abertas mais duas unidades, uma em Guarulhos e outra em Itaquera, pelo menos foi o que passaram pra gente durante o lançamento de Osasco.
Bom é isso, espero ter ajudado…qq coisa passa no blog, ou me manda e-mail.
Bjs
Meninas,
Tem uma Casa Natura em Osasco sim!
O endereço é R. Marechal Rondon, 75
Bju!
Olá!
Concordo que o atendimento online Natura deixa muito a desejar e eu mesma, como Consultora, já reclamei.
Porém, gostaria de deixar claro que, assim como o próprio nome diz, a Casa Natura não é uma loja. É uma CASA idealizada para receber as Consultoras e Consumidores que queiram conhecer e experimentar tudo o que a Natura oferece.
As atendentes desse espaço são orientadas a não abordarem as pessoas, a não ser quando solicitadas e também não estão autorizadas a vender os produtos. O cliente que se interessar por algum item é orientado a entrar em contato com seu Consultor ou Consultora e, caso não tenha um, a Natura indica o Consultor mais próximo.
Abraço!