Pensando em mudar de operadora de celular? “Ouça a voz da experiência”. Não mude para a VIVO. A partir de hoje eu inicio uma campanha contra essa operadora.
CONHEÇA UM POUCO DO MEU CASO
Sempre fui cliente claro, um dia, vi uma propaganda da vivo que me oferecia muitas vantagens. 1000 minutos para falar com um número favorito, 380 minutos para telefone fixo e outras operadoras, 50 mensagens, secretária, etc, etc e etc. Eu também poderia ter um segundo número, em outro telefone, pagando apenas R$ 10 do chip, assim dividiria-se os benefícios. A mensalidade de R$ 97,00. Ok. Contratei a Vivo. O segundo telefone repassei para minha esposa. (Poderíamos falar por muitas horas por dia, assim mesmo não gastaríamos os 1000 minutos a que tínhamos direito) Falávamos pouco ao telefone, já que existe “MSN”. Também pouco eu ligava para outras operadoras. No início, tudo dentro do combinado, porém, a fatura começou a aumentar. Começaram a cobrar extra as ligações do outro celular. Liguei para a Vivo, quase uma hora na linha e finalmente resolveram o problema. No mês seguinte, repetiu-se, a conta vinha dobrada. Desta vez, não houve acerto, era somente a operadora que tinha razão. Falei com a “Fulana”, “Beltrana”, “Ciclana”, para todas informei meus dados e, resumindo, tive que pagar a conta. Próximo mês, NOVIDADE. Agora, minha conta ultrapassava os R$ 200,00. Novamente, mexe, remexe e encontraram que eu estava excedendo o numero de minutos. A prestativa Vivo, parcelou minha conta em “suaves prestações”, já que eu não contava com o valor no momento. As parcelas somavam-se à conta até o fim do contrato (novembro de 2008). Próximo do fim do contrato, entrei em contato com a empresa para me certificar de que este se encerraria automaticamente. Depois de três ligações, de aproximadamente 40 minutos cada, me informaram que sim, encerraria-se automaticamente. Hoje, depois de receber mais uma fatura, tentei entrar em contato para ver o que estava havendo, acreditei que não tinha mais que pagar nada para esta empresa. 10H12 liguei “*8486” Número de atendimento ao cliente. 10H27m18, cansei, desisti de esperar. Voltei a ligar às 10H53, Foi atendido 10H57, excedendo o prazo estipulado pela nova lei. 11H10m23 encerrei a ligação resolvendo as últimas pendências. Amanhã estarei retornando para minha antiga operadora. EU ERA FELIZ E NÃO SABIA. Deixo novamente este apelo: “Evite a VIVO para não se arrepender”.
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