23/01/2009 - 11:16
Tempos atrás a newsletter mensal do site Mundo RP tocou num assunto que me parece ganhar cada vez mais relevância. Ele tratava da preocupação de algumas agências de relações públicas em desenvolver o que eles chamam de blogtraining. Baseado no tradicional midia training, ele teria como principal papel educar os executivos a lidar com o fenômeno dos blogs. sem dúvida nenhuma, seria um upgrade importante numa época de intensa revolução.
Particularmente acredito que este tal blogtraining deveria ir além do relacionamento entre empresas e blogs. Para quem acompanha o fenômeno das mídias sociais e da web 2.0, parece um tanto superficial pensar que tudo se resume à blogsfera. Por que não apresentar o mundo que se abre por conta da internet colaborativa?
Com um conteúdo mais profundo não resta dúvidas de que seria possível avançar muito mais rápido na questão relacionamento 2.0, sem contar na chance que se teria do provar que atualmente vale mais ouvir e dialogar do que tentar impor uma idéia, produto ou marca.
É essencial que se tenha como objetivo maior descrever o processo, alinhar o discurso para diferentes públicos e segmentos, além de mostrar que a resposta rápida aos questionamentos pode trazer alta credibilidade para as companhias que se aventuram no oceano digital. Comunicar é importante, mas se relacionar é ainda mais!
Autor: danielfirstcom@ig.com.br - Categoria(s): Notícias, Tecnologia
Tags: blog, blogsfera, marketing, mídia, mídias sociais, relacionamento, rp2.0, web2.0
14/01/2009 - 13:28
“Antes da estréia, Campus Party é alvejada por blogueiros”. Esta foi a manchete estampada na Folha Online (editoria Informática) de ontem. Como um estopim, logo a blogsfera toda estava falando acerca do tema, alguns defendendo a organização do evento e muitos criticando abertamente tudo e todos.
Sem tomar qualquer partido na discussão – até porque crise entre empresas e blogueiros já virou um clichê – a discussão que envolve os atores do momento desperta em mim um questionamento muito mais profundo: como se relacionar com essa gente que tem o seu veículo de comunicação “pessoal”?
Assim como tudo na vida, na blogsfera existem muitos patrulheiros. Para cada ação, sempre existe uma reação, e na maioria das vezes ela é sempre negativa. Quem não se lembra da recente discussão que tomou conta da rede tratando do tema “blogs de aluguel”?
O termo “estabelecer relacionamento” significa tratar bem o agente que se quer aproximar. Exemplificando: se um cara quisesse conquistar uma garota, o que faria ele? A convidaria para sair, providenciaria flores, seria galanteador e cavalheiro.
É exatamente o que muitas empresas tentam fazer com blogueiros. Oferecem mimos, facilidades, convites para viagens ou ofertas exclusivas. Seja por idealismo ou medo dos patrulheiros dos quais falamos acima, é comum obter uma reação exatamente contrária à intenção. No exemplo usado, seria como se a moça simplesmente desse um tapa na cara do homem que estava tentando lhe conquistar.
É necessário perceber que ações de relacionamento com blogueiros precisam ir além de simplesmente criar um viral bacana ou enviar um “brinde” colorido. É preciso mostrar que a opinião deles chega à corporação, e que ela toma atitudes, pois tudo que os membros da Blogsfera querem é ter a percepção de que eles estão ajudando a melhorar o mundo, por mais que isso também pareça um clichê.
No caso que me levou a escrever sobre o tema, os blogueiros ouvidos reclamavam basicamente de duas coisas: da falta de comprometimento dos organizadores da Campus Party em cumprir com o que fora prometido; e pelo fato de se ter aceitado uma empresa de telefonia como patrocinadora, mesmo sendo ela alvo de tantas reclamações de quem utiliza os serviços oferecidos para entre outras coisas navegar na internet. Portanto, se as reclamações tiverem embasamento, custava melhorar o serviço e cumprir com o prometido?
A discussão parece velha e desgastada, mas para um blog que tem como foco as mídias sociais, nunca é demais tocar no assunto. E você? O que pensa a respeito do relacionamento entre blogueiros e empresas? Deixe seu comentário e ajude a encontrar uma solução para o surrado, mas ainda pulsante tema.
Autor: danielfirstcom@ig.com.br - Categoria(s): Notícias, Pessoal, Tecnologia
Tags: blogsfera, blogueiros, idealismo, inovação, midia social, relacionamento, viral, viralização
