O Fórum Econômico Mundial, que começou ontem em Davos (Suiça), também está discutindo web 2.0. Em tempos de crise, tudo que é criativo, inovador e que pode funcionar como mola propulsora de lucros e resultados, ganha relevância. O fato é que o encontro terá um painel para tratar do assunto e isso demonstra como governos e empresas tem olhado para o tema.
Mas eles não só discutem como usam a rede. A utilizam também. É o que acontece com o canal oficial no YouTube, que você pode clicar aqui para conhecer, ou no MySpace, que está aqui.
Sem dúvidas, a internet colaborativa e social já é uma realiadade em boa parte do mundo. Chegou a hora de ser também no Brasil. Por mais que possa parecer ainda estranho para muitos.
A prefeitura de São Paulo liberou hoje os dois primeiros pontos de internet wireless gratuito. Um fica na USP e outro no Centro Cultural Vergueiro. Iniciativa interessante e que democratiza a internet, mesmo que ela se restrinja a quem tem um PC ou notebook com placa de rede compatível.
Mas o que chama a atenção e me faz abordar o assunto é um detalhe que para muitos deve ter passado desapercebido. Quem acessar a rede não vai poder navegar em sites de pornografia, Orkut e MSN. A decisão me faz crer que para a prefeitura de São Paulo, responsável pelo projeto, uma rede social, um comunicador e “sites de conteúdo lascivo” se encontram no mesmo rol de inutilidades. Alguém precisa dizer aos “donos” da idéia que até mesmo o prefeito paulistano, Gilberto Kassab, se aproveitou do Orkut e outras redes sociais para ganhar votos.
O exemplo nos mostra quanto a sociedade brasileira esta despreparada para entender o poder positivo das redes sociais quando bem utilizadas.
A verdade é que a culpa por esse preconceito é do próprio usuário, que perdeu o controle e utilizou o Orkut nas horas mais inaproriadas quando do seu lançamento, tanto que outra redes, como o MySpace ou Facebook não sofrem do mesmo problema.
Educação e treinamento: estas são as palavras que devem nortear o caminho dos profissionais que pretendem atuar com web 2.0. É necessário quebrar paradigmas e mostrar que o Orkut vai além da pornografia.
Quero aproveitar que os assuntos abordados sobre web 2.0 ainda estão fervilhando (viva a Campus Party!), e voltar ao tema relacionamento com a rede, que abordei anteriormente aqui. Ainda em cima da questão “aproximação”, coloco em discussão a maneira correta de efetuar o contato com blogueiros ou donos e moderadores de comunidades de redes sociais, que no jargão de mercado, chamamos de evangelizadores.
Assim como nos comportamos quando entramos pela primeira vez na casa de alguém, é necessário que o ato de se relacionar com esse target, se inicie por um processo prévio de imersão no conteúdo que este traz para a rede. Dentro da analogia, é como se você perguntasse ao amigo que lhes apresentaram, quais os gostos que ela tem e o que ela gosta, ou não, que façam.
Pouca gente se preocupa com tal detalhe, mas como estabelecer relacionamento se sequer houve uma pré-apresentação formal que dissesse: “fulano, este é ciclano. Ciclano, este é o fulano”?
Por isso defendo que qualquer ação focada em 2.0 seja embasada num mapeamento preciso do público-alvo da ação. Um dos maiores chamarizes e pontos que unem pessoas é o fato delas terem sintonia, seja no que elas pensam, ou no que elas fazem ou em como elas agem. Propor uma ação nesse segmento sem tomar o devido cuidado, sem fazer o dever de casa, pode trazer muito aborrecimentos e uma perda de credibilidade incrível.
Outro ponto é a questão que envolve a importância que se dá a cada um destes evangelizadores. Será que o blog que tem 500 mil acessos por dia é mais importante que o blog que não ultrapassa dez ou vinte acessos? Defendo que este é o principal motivo que faz da internet o fenômeno que ela é. Todo mundo pode influenciar, todo mundo pode contaminar outros com idéias e opiniões. Quanto à resposta para a pergunta, ela é simples: para nós que atuamos no universo 2.0, mais importante que acessos, é o relacionamento, e a percepção que cada um tem de você.
Se você curte o Twitter e quer ter um bom overview do crescimento deste pelo mundo, e sobretudo no Brasil, recomendo a leitura da matéria de Roberta Namour para a revista Dinheiro dessa semana. Ela trata de uma maneira muito precisa os motivos que levam a plataforma ao sucesso, e de como as empresas estão usando a mesma.
Nem preciso dizer que a primeira coisa que fiz foi procurá-las, ao saber que companhias usam a plataforma para interação com clientes e consumidores. O resultado: acho que nem todas entenderam ainda o poder positivo – ou negativo – da ferramenta. Mas no saldo final o melhor resultado é o empate. abaixo coloco alguns exemplos para vocês.
O Starbucks, rede de “american coffee” manda muito bem. Com uma linguagem simples, enxuta, mas precisa, dá ótimas dicas além de informar com precisão detalhes institucionais da marca.
Já a Samsung foi uma decepção. Primeiro pela quantidade de perfis com o mesmo nome. Depois pelo fato de muitos deles estarem sem qualquer atualização e por último a estranha sensação de que a marca quis ser uma “pessoa”, escrevendo posts com reflexões no mínimo estranhas.
Boa sacada teve a JetBlue, empresa aérea americana. Eles usam o Twitter como um atendimento ao consumidor, esclarecendo dúvidas e interagindo com as pessoas. Dá para perceber que o posicionamento gera simpatia e aproxima o cliente da marca.
A TEcnisa também mandou bem. Com boa atualização e posts informativos, a empresa consegue deixar o assinante do seu canal antenado com seus lançamentos (olha só a empresa gerando resultado!) e ainda passando informações para o mercado de investidores.
Quer ler a matéria. Tem um link para ela no Twitter da própria Tecnisa. Que tal você twittar um pouco também?
Qual o caminho para a popularização na rede? Uma vez que não se pode negar a interação das redes sociais com as outras mídias, é legal analisar o que começa numa ponta e vira hit na outra. Um exemplo, tosco, mas exemplo: quem não se lembra da infernal “Dança do Quadrado“? Ela chegou à televisão, foi apresentada no programa Caldeirão do Huck, mas o sucesso partiu da rede. Outro exemplo: Mallu Magalhães (sem hyperlink, essa não rola), Da internet para as páginas de música/romance (vide namorico com Marcelo Camelo).
Pois é bacana também poder ver que o que acontece na televisão pode ter o sucesso transportado para a internet, fazer o caminho inverso, ganhar relevância. Eu, particularmente, me divirto com os erros ao vivo de jornalistas. Esse vídeo abaixo já teve mais de 500 mil visualizações e é um compilado de erros ao vivo, mas que podem ser vistos e revistos no youtube. A sinergia entre os tipos de mídia é fundamental e um não consegue viver sem o outro. Definitivamente há a intersecção entre ambas.
No último sábado (24.01) o Orkut completou cinco anos de atividades. Nesse tempo a rede social do Google, que nasceu para ser mundial, caiu no gosto do internauta brasileiro, e virou quase que uma plataforma de uso obrigatório em terras tupiniquins. Para se ter uma idéia, dados do próprio Google, dão conta que nada menos do que 51,5% dos usuários vem daqui.
O país mais próximo nas estatísticas é a India, que atinge 17,7%, seguido de perto dos Estados Unidos com 17,2%.
O público jovem continua sendo aquele que mais acessa o Orkut, tanto que 57% dos inscritos tem entre 18 e 25 anos, enquanto 14,6% tem entre 26 e 30. Ou seja: quase 72% dos inscritos na rede social possuem 30 anos ou menos.
Lembra quando falamos de redes sociais móveis aqui? Pois bem, uma turma mineira não só falou, como também pensou, e acaba de lançar o Toaí, serviço que agrega rede social à mensagens de texto para celulares. Isso porque para o usuário entrar em contato com uma rede de amigos, basta que ele faça o cadastro, adicione quem ele quiser, e depois envie quantos SMSs quiser para o número 49094. de maneira fácil e ágil todos podem combinar uma balada, uma pizza ou mesmo um encontro para fazer nada.
Segundo o pessoal do blog Idéias 2.0, do IDG Now, o foco inicial desse pessoal é Belo Horizonte, mas qualquer um no Brasil pode se inscrever. Se você gosta de rede social e não perde a chance de disparar um SMS, este é seu lugar.
Não é de hoje que o fenômeno de bandas que surgem para o estrelato a partir das redes sociais existe. Só no Brasil, temos o exemplo da Cansei de Ser Sexy (que fez sucesso primeiro na Inglaterra!) e da cantora-adolescente-prodígio-banquinho-violão Mallu Magalhães, entre tan tos outros. Ambos surgidos a partir de perfis do MySpace, rede que investe pesado para abrigar o trabalho musical dos mais diferentes tipos de artistas.
Quem entrou na onda agora foi o Sonico, rede concorrente direta do Orkut, que também passa a oferecer um espaço dedicado à divulgação de bandas e cantores independentes – ou não. A rede social, que é de origem argentina, já tem mais de seis milhões de usuários no Brasil e investiu pesado na plataforma, tentando aplicar à ferramentas boa qualidade de streaming e aúdio.
Sou daqueles ratos de internet que adora encontrar artistas novos utilizando como base de pesquisa redes sociais. Com certeza atualizarei meu mailing com mais este site. Para quem quiser dar uma conferida, clique aqui.
Tempos atrás a newsletter mensal do site Mundo RP tocou num assunto que me parece ganhar cada vez mais relevância. Ele tratava da preocupação de algumas agências de relações públicas em desenvolver o que eles chamam de blogtraining. Baseado no tradicional midia training, ele teria como principal papel educar os executivos a lidar com o fenômeno dos blogs. sem dúvida nenhuma, seria um upgrade importante numa época de intensa revolução.
Particularmente acredito que este tal blogtraining deveria ir além do relacionamento entre empresas e blogs. Para quem acompanha o fenômeno das mídias sociais e da web 2.0, parece um tanto superficial pensar que tudo se resume à blogsfera. Por que não apresentar o mundo que se abre por conta da internet colaborativa?
Com um conteúdo mais profundo não resta dúvidas de que seria possível avançar muito mais rápido na questão relacionamento 2.0, sem contar na chance que se teria do provar que atualmente vale mais ouvir e dialogar do que tentar impor uma idéia, produto ou marca.
É essencial que se tenha como objetivo maior descrever o processo, alinhar o discurso para diferentes públicos e segmentos, além de mostrar que a resposta rápida aos questionamentos pode trazer alta credibilidade para as companhias que se aventuram no oceano digital. Comunicar é importante, mas se relacionar é ainda mais!
Quem se lembra do flash mob na estação de metrô? Alguém aí já viu a evolução da dança? Pois é, são dois vídeos que caíram no gosto dos caras que alimentam as mídias sociais e viralizaram de uma forma impressionante.
(flash mob: “atos” coletivos combinados pela internet)
Ok. Agora, se você se pergunta se as empresas estão observando a potência das mídias sociais como disseminadoras das mensagens, acho que existe uma resposta também em forma de….. vídeo! Pois é. E não é que a Mobile T resolveu fazer um vídeo misturando os dois vídeos acima citados? Sim. E o resultado ficou sensacional.
A conclusão que podemos tirar disso é que o impacto da viralização se materializa em todos os segmentos: política (Obama, Kassab), tecnologia (Apple), gastronomia (Starbucks) e também nos publicitários. Ora, alguns podem dizer: “que criação é essa que copia o que já foi feito?”. Eu respondo: é a criação genial de criar intimidade (afinal, que não se diz ‘hei, eu já vi isso’) e recall sem perda da atenção. Viral do viral. Que mais sigam essa linha!
O viraldoviral:
Ah, vi no Xpock, um blog só de vídeos que é muito legal.
