Dicas do Consultor
Chaves da venda
Vender é uma sequência de atitudes e a conquista se faz presente em todas as etapas, por isso atenda sempre da mesma maneira que você gostaria de ser atendido e lembre-se das seguintes chaves da venda:
O entusiasmo é fundamental.
Educação é prioridade na vida de um profissional de vendas.
Aprenda a ouvir. As chaves do fechamento estão nas palavras do cliente.
Não use termos técnicos, fale a língua do seu consumidor.
Honestidade e ética sempre estão acima de tudo. Nunca decepcione o cliente.
Não faça promessas, a não ser que possa cumpri-las.
Só venda quando tiver certeza de que as dúvidas do consumidor foram sanadas.
Seja objetivo. O tempo do cliente vale dinheiro, e o seu também.
Não faça pré-julgamentos, pois as aparências enganam.
Fábio Azevedo é empresário, administrador, palestrante, professor e consultor de negócios na área imobiliária e de franchising. É sócio-diretor da GT Editora e diretor-presidente da Fábio Azevedo Consultoria & Treinamentos.
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PARA PENSAR
“Um dos grandes problemas em vendas é que todo vendedor deseja aumentá-las em, por exemplo, R$10 mil na semana. No entanto, não está disposto a realizar cem vendas a R$100 cada”
Prof. Paulo Sérgio