Aqui você encontrará todos os números de telefones de emergência e esclarecimentos de dúvidas sobre energia elétrica, água, esgotos, saneamento básico, etc. em todos os Estados brasileiros. Basta "clicar" sobre o link 'TELEFONES ÚTEIS DE TODOS OS ESTADOS DO BRASIL", que está na seção 'SITES QUE RECOMENDO", nesta mesma coluna.
NOVIDADES PARA FÃS DE FILMES DE WALT DISNEY
Você pode assistir a filmes da Walt Disney Company através do "Qualidade Devida" toda segunda-feira a partir das 22 horas. Basta clicar sobre o link "Disney Channel", que você encontra em "SITES QUE RECOMENDO", nesta mesma coluna.
Em tempos de crise econômica e de desemprego como o que vivemos agora, a possibilidade de fazer um curso de graduação ou capacitação sem ter que pagar por ele, e ainda receber pelo correio todo o material necessário e estudar em casa é uma oportunidade que ninguém pode dispensar. A Fundação Getúlio Vargas (FGV) está oferecendo uma oportunidade excelente para pessoas de qualquer idade e de qualquer nível escolar, que estejam estudando ou não.
Este é um conselho que vale tanto para você, que ainda pretende escolher uma profissão, quanto para você, que já está realizando um curso (de nível superior ou não), e também para você que já está trabalhando, e para você, aposentado que não quer deixar de continuar produzindo algo útil enquanto ainda pode. A FGV está oferecendo vários cursos gratuitos para quem não tem tempo disponível para frequentar aulas pessoalmente e queira estudar em casa. Os cursos são realizados com o apoio do “Open Course Ware Consorcium” (”Consórcio de Cursos Abertos On-Line”), um consórcio internacioanl de instituições de ensino, do qual a FGV é membro. O consórcio oferece conteúdos e materiais didáticos gratuitos via internet.
Cursos oferecidos
A FGV está oferecendo cursos nas áreas de gestão empresarial, metodologia, conhecimentos de diversas áreas e cursos específicos para professores de ensino médio. As cargas horárias variam de acordo com a área escolhida pelo aluno: cinco horas para gestão empresarial, cinco horas para metodologia e 15 horas para conhecimentos diversos. Para os cursos das áreas de filosofia e sociologia (para professores de ensino médio), o período é de 30 horas.
Os tópicos a serem abordados nos cursos de gestão empresarial são “Balanced Scorecard”, Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário, Consultoria em Investimentos Financeiros, Direito do Trabalho – Contratação do Trabalhador, Fundamentos da Gestão de Custos, Gestão de Pessoas – Motivação nas Organizações, Processos de Comunicação e Comunicação Institucional, Estratégia de Empresas – Introdução à Administração Estratégica, Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável, Gestão de Marketing, Gestão de Tecnologia da Informação e Técnicas de Gerência de Projetos.
Na área de Metodologia serão abordados a Metodologia de Pesquisa (conhecimento, saber e ciência) e a Metodologia do Ensino Superior (universidade e sociedade).
Os cursos de áreas de conhecimento diversas incluem Ciência e Tecnologia, Ética Empresarial e Recursos Humanos. Os cursos de filosofia e sociologia estão sendo oferecidos EXCLUSIVAMENTE para PROFESSORES DE ENSINO MÉDIO.
Material didático
Cada aluno inscrito receberá receberá o material didático em casa, através do correio, antes do início do curso. Será composto por um fichário e um CD-rom.
O fichário terá todo o conteúdo teórico do curso e o tutorial da plataforma de ensino à distância. O CD-rom contém o material teórico, vídeos com atividades de sala de aula, tutoriais animados e “plugins” necessários à utilização dos cursos. É importante lembrar aos interessados que não será oferecido material didático para o curso de Acessibilidade - Conceitos e Fundamentos da Inclusão.
No vídeo, o consutor empresarial Valdez Luis Ludwig fala sobre o mercado de trabalho – programa “Sem Censura”, apresentado por Leda Nagle na TV Cultura – São Paulo
A crise econômica que o mundo enfrenta atualmente trás à tona muitos outros temas relativos à economia, e que são frequentemente mencionados em provas nas escolas. Preocupados com seu desenvolvimento escolar, são muitos os estudantes que procuram o “Qualidade Devida” . Ao mesmo tempo, aqueles que pensam em seu próprio futuro, sobre as profissões que devem escolher, ficam preocupados quando vêem pela televisão reportagens sobre o mercado de trabalho.
Assim, muitos têm me perguntado o que é o mercado de trabalho. Tentarei explicar da melhor maneira possível, e da forma mais sucinta possível.
Por que se chama “marcado de trabalho”?
Em qualquer tipo de mercado, quanto maior for a quantidade de um produto a ser comercializado, menor será o preço se a procura se mantiver no mesmo nível. Porém, se a procura pelo produto for maior do que a quantidade disponível à venda, o preço tende a ser menor.
No mercado de trabalho, acontece a mesma coisa, e por isto é chamado de “mercado”. Por isto é chamado de “mercado”. Mas é um tipo de mercado específico, no qual o “produto” é o trabalho. O “preço” é o salário. Se a oferta de trabalho for maior do que o número de vagas oferecidas, o salário tenderá a ser maior. Se a procura for maior do que a oferta, o salário tenderá a ser menor. A isto se chama “lei da oferta e da procura”.
Considerando qualquer profissão, quando existem muitos profissionais à procura de emprego e faltam ofertas suficientes específicas para sua profissão, ocorre um desequilíbrio chamado “saturação de mercado”. Se não houver excesso de oferta mas ocorrer falta de procura de profissionais pelos empregadores, as empresas deixam de procurar pessoas especializadas nessa profissão e buscam profissionais de outras áreas e com outras qualificações.
Em síntese, “mercado de trabalho” é isto.
Referências:
Wikipedia
“Almanaque Abril – Mundo” e “Almanaque Abril – Brasil” – edições de 2002 – Editora Abril – São Paulo, SP.
Preste atenção ao que o agente de turismo Filipe Souza diz a respeito de sua profissão.
Um número cada vez maior de pessoas está procurando os cursos para profissionalização na área de turismo. A maioria revela interesse em se tornar agente de viagens. Isto ocorre porque a imprensa tem divulgado que este é um setor que está se expandindo muito no Brasil e oferecendo ganhos financeiros acima da média nacional em relação a todas as outras atividades. Realmente existe um mercado muito promissor não somente para quem está se iniciando ou pensando em se tornar um agente de turismo como para os profissionais com experiência.
Entretanto, antes de optar por essa profissão, é preciso que o interessado conheça as exigências necessárias para um bom desempenho. Em primeiro lugar é preciso lembrar que o avanço da globalização está forçando cada vez mais o avanço da tecnologia, especialmente no setor de informação. Como consequência disso, ocorrem profundas mudanças no cotidiano de cada pessoa e de cada empresa de qualquer lugar do mundo. E os profissionais e as empresas do setor de turismo não fogem a essa regra. Portanto, existem algumas normas básicas a serem rigidamente seguidas.
O que é preciso saber antes de decidir atuar como agente de turismo?
As empresas buscam incessantemente estratégias inovadoras para atingir seu público alvo, e isto traz a necessidade de contratação de profissionais com novas idéias que possam se somar às experiências bem sucedidas. Além disso, é preciso que o agente de turismo esteja sempre disposto a trabalhar principalmente nos feriados, finais de semana e nos períodos em que a maioria das pessoas está de férias – isto geralmente ocorre durante as férias escolares, para que toda a família possa viajar.
Será mais valorizado o profissional que souber falar fluentemente o maior número de idiomas estrangeiros. Para começar, não precisa ser um poliglota, mas tem que ter um domínio bastante fluente pelo menos em inglês.
O agente de turismo precisa avaliar corretamente as atividades e fazer estimativas cuidadosas sobre os meses de alta e de baixa temporada. Para isto, sempre terá que estudar detalhadamente a demanda e estar bem informado a respeito das promoções e outras vantagens oferecidas aos clientes pelas empresas concorrentes.
É preciso lembrar que “gostar de viajar” não significa que você poderá gostar de atuar no setor de turismo e também não quer dizer que você será bem sucedido nesse setor. Viajar de férias ou aproveitando um feriado prolongado pelo final de semana é uma coisa, viajar trabalhando é outra.
O agente de turismo – ou agente de viagens – tem que ter talento para fazer o turista sentir que está vivendo uma experiência inédita, inesquecível. Algo que que poderá fazer com que o turista deseje usufruir dos serviços da empresa numa próxima oportunidade ou a indique a amigos, familiares, etc., depois de voltar para casa. Para isto, o agente precisará ter a capacidade de oferecer pacotes individuais ou coletivos (família, excursões, etc.) adequados para cada situação e cada tipo de turista.
O profissional precisa saber indicar os hotéis e as melhores condições de infraestrutura. Isto significa que não basta indicar hotéis muito bonitos, extremamente confortáveis, em locais paradisíacos. É preciso saber se o local onde o hotel escolhido se encontra oferece bons serviços em setores como segurança, transporte, saneamento básico, fornecimento de água, etc.
Por que é necessário que o agente de turismo tenha todas essas condições?
A razão é bem simples. O turismo é um investimento a longo e médio prazos. Isto quer dizer que, no turismo, sempre existe uma extensa demanda de gastos com qualificação de mão de obra, marketing, propaganda e qualidade de serviço. Portanto, o profissional do setor é obrigado a prestar muita atenção quanto às projeções de investimento e aos prazos de retorno.
Referências:
Revista “Pequenas Empresas & Grandes Negócios” - no. 222 – São Paulo, SP
Revista “Free Shop Eventos” – no. 25 – Forma Editora – São Paulo, SP
Como se pode verificar no artigo anterior (abaixo deste), aprender inglês já deixou de ser uma questão de opção e passou a ser uma obrigatoriedade. O mesmo está acontecendo com o idioma espanhol, que ganha cada vez mais importância no Brasil e no mundo.
Aquela época em que você podia dizer “só vou aprender aquilo que eu quiser” já acabou. Não é por acaso que o século em que estamos vivendo já está sendo chamado por empreendedores, pela imprensa, etc., como o “Século do Conhecimento”. E o conhecimento de línguas é fundamental para o exercício de qualquer profissão. Se, ao preencher um formulário de solicitação de emprego, houver uma pergunta do tipo “idiomas que domina fluentemente” e você não puder respondê-la, sua oportunidade de emprego já estará perdida. Numa situação assim, nunca minta para obter emprego, porque depois, se você for convocado, será submetido a um teste que revelará a verdade.
Então, se você quer um bom emprego, e se não tem um bom domínio de inglês e espanhol, comece desde já a providenciar sua matrícula numa escola de línguas para aprender esses dois idiomas, pois você vai precisar. As razões para aprender inglês, eu já as expus no artigo abaixo. As razões para aprender espanhol, exporei a seguir.
A importância do idioma espanhol para os brasileiros
O espanhol é o segundo idioma mais falado no mundo, e é o segundo considerado comercialmente como o mais importante – perde apenas para o inglês. É o idioma oficial em 21 países que totalizam uma população de mais de 450 milhões de pessoas. É também falado por mais de 100 milhões de estudantes estrangeiros que estão nesses países e por mais de 600 milhões de pessoas de outras nações por razões diversas.
No Brasil, a aprendizagem do espanhol se tornou muito importante porque centenas de empresas que operam em nosso país tem negociações com empresas de países onde o espanhol é o idioma oficial. A própria Espanha é um dos países que mais investem no Brasil.
Além disto, o Brasil é o único país da América Latina e o único do Mercado Comum do Cone Sul (Mercosul) onde o espanhol não é o idioma oficial. O Brasil comercializa muitos produtos e serviços com países como a própria Espanha, a Bolívia, a Argentina, o México, a Venezuela e o Chile, todos hispanoablantes (*). Soma-se a isto o avanço da globalização, que também nos traz motivos de sobra (**) para dominarmos o espanhol.
Matricule-se numa escola de línguas
Tenha o cuidado de não cometer o erro de pensar que não é preciso aprender espanhol por ser um idioma muito parecido com o português. Ao tentar conversar com um hispanoablante (argentino, espanhol, uruguaio, etc.) você perceberá que não é capaz de entender coisa alguma do que ele diz. Isto porque algumas palavras são escritas de forma igual nos dois idiomas, mas as pronúncias são diferentes; outras palavras são escritas e pronunciadas da mesma forma, mas tem significados bem diferentes, etc.
Não se limite a fazer cursos através da internet. Aprender outro idioma é como voltar a aprender a falar, mas levando em consideração que você terá que aprender num tempo bem menor. Isto é algo que você só conseguirá através do contato pessoal com quem conhece o idioma muito bem. Os cursos pela internet ajudam muito, mas não tornam você fluente num idioma estrangeiro, qualquer que seja. Escolha uma escola de idiomas que tenha grande credibilidade e matricule-se. Os adultos também devem matricular crianças, pois elas precisarão muito disso no futuro, e quanto mais cedo elas começarem a aprender, melhor será o resultado final.
(*)Hispanoablante – que fala em espanhol.
(**) Os mesmos motivos que nos levam a aprender inglês (veja no artigo abaixo).
Especialistas em gestão pessoal têm afirmado que muitos dos principais problemas que ocorrem empresas são causados pela sensação de inconformidade que alguns – ou mesmo apenas um – de seus funcionários tem com relação à sua situação dentro delas. Segundo eles, não são raros os casos em que essa “inconformidade” se transforma em frustração e, quando isto acontece, há riscos de problemas cujas gravidades podem ir além dos limites da imaginação. Segundo Angel Fragallo, editor da revista “Carreira & Negócios”, um profissional frustrado não enxerga novos desafios no trabalho, encara a empresa como uma “sugadora de seu sangue”. E alerta: “Essa frustração, quando aliada à falta de caráter, leva muitas pessoas a tentar tirar vantagem de toda e qualquer situação que possa favorecer sua condição individual.”
Realmente, segundo especialistas, isto tem ocorrido com grande frequência em pequenas, médias, grandes e mega empresas em todo o mundo. Muitas matérias publicadas nas páginas de economia dos principais jornais do Brasil e de outros países informam que o número de fraudes vem crescendo assustadoramente. Segundo a “Carreira & Negócios”, no Brasil os prejuízos causados por golpes contra empresas entre 2003 e 2007 aumentaram de R$ 58 milhões para R$ 136 milhões.
As fraudes mais comuns
A revista informa também que as empresas especializadas em investigações de fraudes garantem que um grande número de golpes foi causado por profissionais frustrados. Lourenzo Parodi, autor do livro “Manual das Fraudes”, diz que a média de perdas por fraude nas empresas brasileiras chega a atingir 8 % do faturamento e que, deste valor, mais de 80% se deve a fraudes com a participação de funcionários ou “colaboradores permanentes”.
As fraudes aprontadas como as mais comuns no Brasil são falsificação de compras ou superfaturamento; lançamento e reembolso indevidos de pagamentos (exemplo: num jantar com um cliente que custa R$ 200,00, o fraudador solicita uma nota de R$ 400,00 solicita o reembolso da diferença); desvio de mercadorias; falsificação de lançamentos contábeis, faturas e pagamentos de contas, impostos e outros; descontos excessivos para clientes; venda de informações confidenciais e operações irregulares no departamento financeiro (entre estas, as mais frequentes são referentes a pagamentos ou compras que não ocorreram).
Os motivos
Lourenzo Parodi é sócio e diretor da Deall Riscos e Inteligência, uma empresa especializada em detecção, investigação, repressão e prevenção de fraudes. Ele diz que, de uma forma geral, o funcionário que conhece bem a operação da empresa sabe onde estão seus principais pontos fortes e fracos e isto lhe dá uma grande vantagem que pode levá-lo à prática de atos de corrupção como desvios de clientes e negócios e conflitos de interesses quanto à formação de balanço e cálculos de participações.
É difícil prever quem são os participantes dos crimes antes que as investigações sejam concluídas. Parodi diz que há casos que envolvem o porteiro da empresa ou do edifício onde ela funciona, e há casos que envolvem até mesmo parentes do próprio empresário. O investigador afrma que ele mesmo já cuidou de casos em que filhos dos empresários, que eram diretores ou tinham alguma forma de poder em relação às empresas, foram autores de fraudes contra as mesmas.
O que a frustração profissional tem a ver com tudo isto?
Os especialistas em investigações de fraudes nas empresas apontam várias razões que facilitam essas ocorrências. Uma delas é a fragilidade no processo de contratação. Para eles, os departamentos de recursos humanos (RH) e de segurança devem trabalhar de forma integrada, com critérios, normas e procedimentos de segurança para evitar contratações de pessoas com perfis inadequados.
Eles também afirmam que os pontos vulneráveis no controle interno das empresas não são raros. Com muita frequência, as investigações também comprovam ausência de supervisão, de métodos tecnológicos que registrem acessos a certas informações. Mas informam também que, entre os casos mais comuns, estão os aliciamentos de funcionários por concorrentes que prometem recompensa financeira ou cargos hierarquicamente mais elevados e com salários mais altos. Ou seja: aliciam os funcionários profissionalmente frustrados em relação à sua situação na empresa.
Há também os casos em que funcionários frustrados “puxam o tapete” para derrubar colegas de trabalho que conseguem progredir na empresa. Neste caso, provavelmente o funcionário não é frustrado porque a empresa não o valoriza, mas porque é incompetente – é provável que o outro funcionário tenha sido mais valorizado por demonstrar maior competência.
Porém, os conflitos entre funcionários podem também ser causados por falhas nas formas de comunicação, que geralmente resultam em falta de clareza das funções e atividades de cada um deles. Isto também gera frustração profissional e conflitos entre colegas.
Para evitar a frustração causada pela incompetência
Tanto para quem ainda escolherá sua profissão tanto para quem já atua na que escolheu, nunca é demais seguir alguns conselhos daqueles que tiveram mais experiência. Por isto, escolhi algumas frases ditas ou escritas por pessoas bem sucedidas.
William Sheakespeare, teatrólogo inglês – “A vida é como uma peça de teatro que não foi ensaiada.”
Albert Einstein, cientista alemão – “O único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho é o dicionário”.
Lao Tse, filósofo chinês: “A caminhada pode ser longa ou curta, mas sempre começa pelo primeiro passo. Por isto, este é o passo mais importante.”
Kung Fu Tzu (”Confúcio”), filósofo chinês – “Aquele que só tenta se defender se esconde abaixo do nível do solo, mas aquele que está preparado tanto para a defesa como para o ataque necessário viaja acima do mais alto nível do céu.”
Ao profissional que por acaso estiver pensando em cometer alguma fraude, aconselho levar em conta, antes que tenha motivos para se arrepender, um antigo ditado chinês:
“Depois que um vaso se quebra, seus pedaços podem ser colados, e a colagem pode ser tão bem feita que nem se percebe as linhas entre os pedaços. Porém ainda assim, enquanto ainda existir, o vaso será sempre um vaso quebrado.”
Em outras palavras: depois de ser descoberto, o profissional fraudador pode até não ser punido judicialmente ou mesmo nunca mais cometer uma fraude ou qualquer outro tipo de crime, mas será sempre visto como um profissional fraudador. Deixem-me dizer isto de outra forma:
A credibilidade é algo que pode ser mantido por toda a vida. Porém se algum dia houver uma razão qualquer para que ela seja perdida, ela será perdida e nunca mais será recuperada.
Referências:
” Trabalhando com o Inimigo” -revista “Carreira & Negócios” – no. 2 – Editora Dibra – São Paulo – SP
“Evolução na Carreira” e “13 Frases Usadas na ‘Gestão & Negócios’”- revista “Gestão & Negócios” – no. 14 – Editora Escala – São Paulo, SP
“Quotable Quotes” (”Frases interessantes”) – revista “Reader’s Digest” – editora: Readr’s Dgest Association, Inc. – New York (”Nova York”), NY – Estados Unidos
No cabeçalho do “Qualidade Devida”, fotografia mostrando a galáxia de Andrômeda.
A galáxia NGC 224, ou Messier 31 ou M-31, mais conhecida como "galáxia de Andrômeda" por estar na direção da constelação de Andrômeda em relação à Terra, está à distância de cerca de 2.900.000 anos-luz do nosso planeta. Isto representa uma distância de aproximadamente 27.307.320.000.000.000.000 km (27 quintilhões, 307 quatrilhões e 320 trilhões de quilômetros).
Cada ano-luz é a distância que a luz percorre no espaço enquanto se passa um ano aqui na Terra. Isto significa que a luz proveniente da galáxia de Andrômeda começou a ser emitida há cerca de 2.900.000 anos.
