Companhia aérea quebra violão de músico
Um músico profissional viajava de avião no trecho Halifax/Chicago pela United Airlines. Ao desenbarcar, percebeu que a companhia devolverá sua guitarra quebrada… Depois de várias tentativas sem sucesso de ser indenizado, ele criou uma música, inseriu no youtube e hoje tem mais de 4.5 milhões de acessos!
A United Airlines já apresentou várias propostas para tirar o clip do ar. Mas agora, segundo ele, o tempo dos “espertos” da United passou.” (www.besteirolinc.com)
Atendimento ao consumidor é tudo, conquiste seu cliente através do atendimento este que é primordial para fidelização e confiança de sua marca.Marketing viral, o boca -a – boca é que causa o grande impacto. Resultado: banda virou hit na internet,empresa ficou com uma péssima imagem para os consumidores.
Veja o vídeo abaixo que nem com propostas querem tirar do ar.Sabe porque? esta estratégia é melhor do que dinheiro.O mundo todo vai saber do mal atendimento.
By Rafaela
Autor: rafaela.rocha@ig.com.br - Categoria(s): Notícias Tags: atendimento, consumidor, impacto, problema, United Airlines, violão, you tube